سياسة الخصوصية

هذه الترجمة مقدَّمة لغرض التيسير فقط. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

سياسة الخصوصية

تدرك شركة V Social Pte Ltd (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن») تمامًا أهمية المعلومات الشخصية بالنسبة إليك، وستبذل قصارى جهدها لحماية أمن معلوماتك الشخصية وموثوقيتها. ونحن ملتزمون بالحفاظ على ثقتك بنا، والتقيد بالمبادئ التالية لحماية معلوماتك الشخصية: مبدأ اتساق الحقوق والمسؤوليات، ومبدأ وضوح الغرض، ومبدأ الاختيار والموافقة، ومبدأ الحد الأدنى من الاستخدام الضروري، ومبدأ ضمان الأمن، ومبدأ مشاركة صاحب البيانات، ومبدأ الانفتاح والشفافية، وغيرها.

وفي الوقت ذاته، نتعهد باتخاذ تدابير الحماية الأمنية المناسبة وفقًا للحلول الأمنية الناضجة المعتمدة في القطاع لحماية معلوماتك الشخصية. وبناءً على ذلك، وضعنا «سياسة خصوصية المستخدم» هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«هذه السياسة/سياسة الخصوصية هذه») وننبهك إلى ما يلي:

تسري هذه السياسة على منتجات Moko Live أو خدماته. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى أن هذه السياسة لا تسري على الخدمات التي تقدمها لك أطراف ثالثة أخرى، ولا على المنتجات أو الخدمات داخل Moko Live التي وُضعت لها سياسة خصوصية مستقلة ومنفصلة.

قبل استخدام مختلف منتجات Moko Live أو خدماته، يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية وفهمها فهمًا تامًا، واستخدام المنتجات أو الخدمات ذات الصلة بعد التأكد من أنك تفهمها تمامًا وتوافق عليها. وبمجرد أن تبدأ في استخدام مختلف منتجات Moko Live أو خدماته، فهذا يعني أنك قد فهمت هذه السياسة تمامًا ووافقت عليها. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو آراء أو اقتراحات بشأن محتوى هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المختلفة المتاحة في Moko Live.

سيساعدك هذا القسم من سياسة الخصوصية على فهم المحتويات التالية:

أولًا. الالتزام بسلامة الأطفال

1. نحن ملتزمون بتوفير بيئة إلكترونية آمنة وصحية لجميع المستخدمين.

نتبنى موقف عدم التسامح مطلقًا تجاه سلوكيات الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم جنسيًا (CSAE).

يُحظر حظرًا تامًا أي محتوى أو تواصل أو سلوك ينطوي على إضفاء طابع جنسي على القاصرين أو التعدي عليهم.

2. المحتوى والسلوكيات المحظورة: يُحظر حظرًا تامًا القيام بالسلوكيات التالية على منصتنا:

· تحميل أو مشاركة أو نشر محتوى يتعلق بالاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم

· استدراج القاصرين أو إغواؤهم بأي شكل من الأشكال

· التواصل الاستغلالي أو الضار أو غير اللائق الذي يشمل القاصرين

· أي سلوكيات تنتهك قوانين حماية الطفل أو خصوصية البيانات

3. آلية الإبلاغ والمراجعة

يمكن للمستخدمين الإبلاغ مباشرةً عن المحتوى أو السلوكيات الضارة من خلال زرَّي «إبلاغ» أو «ملاحظات» في التطبيق.

سيقوم فريق المراجعة لدينا بالتحقيق في جميع البلاغات على وجه السرعة وإزالة المحتوى المخالف فورًا.

سيتم حظر الحسابات المتورطة في الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم حظرًا دائمًا، وإبلاغ سلطات إنفاذ القانون عنها.

4. التعاون مع المؤسسات الرسمية

نتعاون تعاونًا كاملًا مع جهات إنفاذ القانون ومنظمات سلامة الأطفال للتحقيق المشترك في المحتوى المتعلق بالاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم وإزالته.

ثانيًا. كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

يُقصد بالمعلومات الشخصية مختلف أنواع المعلومات المسجلة إلكترونيًا أو بوسائل أخرى، والتي يمكنها بمفردها أو مقترنةً بمعلومات أخرى تحديد هوية شخص طبيعي معين أو أن تعكس حالة نشاط شخص طبيعي معين. وسنجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية المذكورة في هذه السياسة:

(أ) مساعدتك على أن تصبح مستخدمًا لدينا

لإتمام إنشاء الحساب حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك، يتعين عليك تقديم المعلومات التالية: اسمك المستعار، وصورتك الرمزية، وجنسك، وتاريخ ميلادك، ورقم هاتفك المحمول، وما إلى ذلك، وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. وخلال عملية التسجيل، إذا قدمت المعلومات الإضافية التالية لاستكمال ملفك الشخصي، فسيساعدنا ذلك على تقديم خدمات وتجارب أفضل لك: اسمك الحقيقي، ومعلومات هويتك الحقيقية، ومسقط رأسك، وحالتك العاطفية، وبرجك، ومهنتك، ومدرستك، وصورتك الرمزية الحقيقية. ومع ذلك، فإن عدم تقديمك لهذه المعلومات لن يؤثر في استخدام الوظائف الأساسية لمنتجات Moko Live أو خدماته.

تُعدّ المعلومات المذكورة أعلاه التي تقدمها مُفوَّضًا لنا باستخدامها بصورة مستمرة طوال فترة استخدامك لهذه الخدمة. وعندما تبادر إلى إلغاء حسابك، سنقوم بإخفاء هوية معلوماتك الشخصية أو حذفها في أقرب وقت ممكن وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح المعمول بها.

(ب) عرض المنتجات أو الخدمات لك وإرسالها إليك

لتحسين منتجاتنا أو خدماتنا وتزويدك بخدمات مخصصة للبحث عن المعلومات وإجراء المعاملات، سنستخلص تفضيلاتك في التصفح والبحث، وعاداتك السلوكية، ومعلومات موقعك، وغيرها من السمات، استنادًا إلى سجلات تصفحك وبحثك، ومعلومات جهازك، ومعلومات موقعك، ومعلومات معاملاتك، وسنُعِدّ صورة غير مباشرة لفئات المستخدمين بناءً على الوسوم الوصفية، وسنعرض المعلومات ونرسلها إليك. وإذا كنت لا ترغب في تلقي الإعلانات التجارية التي نرسلها، يمكنك إلغاؤها في أي وقت من خلال وظيفة إلغاء الاشتراك في المنتج المعني.

(ج) تزويدك بالمنتجات أو الخدمات

1. المعلومات التي تقدمها لنا: المعلومات الشخصية ذات الصلة التي تقدمها لنا عند تسجيل حساب أو استخدام خدماتنا، مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم البطاقة المصرفية وما إلى ذلك؛ والمعلومات المشتركة التي تقدمها لأطراف أخرى من خلال خدماتنا، فضلًا عن المعلومات المخزنة عند استخدامك لخدماتنا. وقبل تقديم المعلومات الشخصية المذكورة لتلك الأطراف الأخرى إلى Moko Live، يتعين عليك التأكد من حصولك على تفويضهم وموافقتهم.

2. المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك للخدمات: لتزويدك بصفحات معروضة ونتائج بحث أكثر توافقًا مع احتياجاتك، وفهم مدى ملاءمة المنتج، والتعرف على الحالات غير الطبيعية للحسابات، سنجمع معلومات حول الخدمات التي تستخدمها وطرق استخدامها، ونربط بين هذه المعلومات. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:

معلومات الجهاز: وفقًا للأذونات المحددة التي تمنحها أثناء تثبيت البرنامج واستخدامه، سنتلقى ونسجّل المعلومات ذات الصلة بالجهاز الذي تستخدمه (مثل طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات الجهاز، والمعرّف الفريد للجهاز، وغيرها من المعلومات المتعلقة بخصائص البرامج والأجهزة)، والمعلومات المتعلقة بموقع الجهاز (مثل عنوان IP، وموقع GPS، ومعلومات أجهزة الاستشعار مثل نقاط الوصول إلى Wi-Fi والبلوتوث والمحطات الأساسية التي يمكن أن توفر معلومات ذات صلة). ونظرًا لأن الخدمات التي نقدمها هي خدمات تواصل اجتماعي عبر الهاتف المحمول قائمة على الموقع الجغرافي، فإن نجاحك في تسجيل حساب على «Moko Live» يُعدّ تأكيدًا منك على تفويضنا باستخلاص معلومات موقعك الجغرافي والإفصاح عنها واستخدامها. وإذا كنت ترغب في إيقاف الإفصاح عن معلومات موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين، يمكنك ضبطها على وضع الإخفاء في أي وقت بنفسك.

معلومات السجل: عند استخدامك للمنتجات أو الخدمات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، سنجمع تلقائيًا تفاصيل استخدامك لخدماتنا ونحفظها بوصفها سجلات شبكة ذات صلة. ومن ذلك على سبيل المثال: محتوى استعلامات البحث، وعنوان IP، ونوع المتصفح، ومشغّل الاتصالات، واللغة المستخدمة، وتاريخ الوصول ووقته، وسجلات صفحات الويب التي زرتها، وما إلى ذلك.

يُرجى ملاحظة أن معلومات الجهاز الفردية ومعلومات السجل وما إلى ذلك هي معلومات لا يمكنها تحديد هوية شخص طبيعي معين. وإذا قمنا بدمج هذه المعلومات غير الشخصية مع معلومات أخرى لتحديد هوية شخص طبيعي معين، أو استخدمناها مقترنةً بمعلومات شخصية، فإن هذه المعلومات غير الشخصية ستُعامل خلال فترة الاستخدام المشترك بوصفها معلومات شخصية. وما لم نحصل على تفويضك أو ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك، سنقوم بإخفاء هوية هذه المعلومات الشخصية وإزالة ما يدل على هويتها.

عندما تتواصل معنا، قد نحتفظ بسجلات اتصالاتك/مكالماتك ومحتواها أو بمعلومات الاتصال التي تركتها، وما إلى ذلك، لتسهيل تواصلك معنا، ومساعدتك على حل المشكلات، أو لتسجيل الحلول والنتائج المتعلقة بالمشكلات ذات الصلة.

3. معلوماتك الشخصية التي نجمعها بوسائل غير مباشرة

يمكنك استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركاتنا التابعة من خلال مدخل الربط الذي يوفره حساب Moko Live، بحيث يمكننا تقديم خدمات متكاملة لك استنادًا إلى الحساب المرتبط وتسهيل إدارتك الموحدة لها. ونعرض معلوماتك بشكل مركزي أو نوصي بالمعلومات التي قد تهمك في Moko Live، بما في ذلك المعلومات الواردة من البث المباشر والألعاب والإشعارات. ويمكنك اكتشاف الخدمات المذكورة أعلاه واستخدامها من خلال وظائف مثل الصفحة الرئيسية لـ Moko Live و«المزيد».

عندما تستخدم الخدمات المذكورة أعلاه من خلال منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تفوّضنا بتلقي معلوماتك الشخصية أو معلومات معاملاتك من شركاتنا التابعة، والتي نتأكد من أن مصدرها مشروع أو التي تفوّض بتقديمها إلينا، وتجميعها وتحليلها وفقًا للاحتياجات الفعلية للعمل والتعاون.

إذا رفضت تقديم المعلومات المذكورة أعلاه أو رفضت منح التفويض، فقد لا تتمكن من استخدام المنتجات أو الخدمات المقابلة لشركاتنا التابعة أو من عرض المعلومات ذات الصلة، ولكن ذلك لن يؤثر في استخدامك للخدمات الأساسية مثل التصفح والدردشة ونشر المنشورات على Moko Live.

(د) توفير الضمان الأمني لك

يُرجى ملاحظة أنه لضمان صحة هوية المستخدم وتوفير ضمان أمني أفضل لك، يجوز لك أن تقدم لنا معلومات الهوية مثل بطاقة الهوية، أو بطاقة هوية الضابط العسكري، أو جواز السفر، أو رخصة القيادة، أو بطاقة الضمان الاجتماعي، أو تصريح الإقامة، والمعلومات البيومترية مثل ملامح الوجه، والمعلومات الشخصية الحساسة مثل Alipay Sesame Credit، وذلك لإتمام التوثيق بالاسم الحقيقي. وإذا رفضت تقديم المعلومات المذكورة أعلاه، فقد لا تتمكن من استخدام خدمات مثل إدارة الحساب، وإرسال الرسائل، والدردشة الصوتية، ودردشة الفيديو، ومتابعة المعاملات التي قد تنطوي على مخاطر، ولكن ذلك لن يؤثر في استخدامك لخدمات مثل المعاينة.

لتحسين أمن الخدمات التي تستخدمها والمقدمة منا ومن شركاتنا التابعة وشركائنا، وحمايتك أو حماية المستخدمين الآخرين أو الجمهور من التعدي على سلامتهم الشخصية وسلامة ممتلكاتهم، والوقاية بشكل أفضل من المخاطر الأمنية مثل مواقع التصيد الاحتيالي، والاحتيال، والثغرات الشبكية، وفيروسات الحاسوب، والهجمات الشبكية، والاختراقات الشبكية، والتعرف بدقة أكبر على الحالات التي تنتهك القوانين واللوائح أو قواعد الاتفاقيات ذات الصلة الخاصة بـ Moko Live، يجوز لنا استخدام أو دمج معلومات المستخدم الخاصة بك، ومعلومات المعاملات، ومعلومات الجهاز، وسجلات الشبكة ذات الصلة، والمعلومات التي تشاركها شركاتنا التابعة وشركاؤنا بتفويض منك أو وفقًا للقانون، من أجل التقييم الشامل لمخاطر حسابك ومعاملاتك، وإجراء التحقق من الهوية، واكتشاف الحوادث الأمنية ومنعها، واتخاذ ما يلزم من تدابير التسجيل والتدقيق والتحليل والمعالجة وفقًا للقانون.

(هـ) الأغراض الأخرى

عندما نستخدم المعلومات لأغراض أخرى غير مذكورة في هذه السياسة، أو نستخدم المعلومات المجمّعة لأغراض محددة في أغراض أخرى، فسنطلب موافقتك مسبقًا.

(و) الاستثناءات من الحصول على الموافقة المفوَّضة

وفقًا لأحكام القوانين واللوائح ذات الصلة، لا يُشترط علينا الحصول على موافقتك المفوَّضة لجمع معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

1. ما يتعلق بالأمن الوطني وأمن الدفاع الوطني؛
2. ما يتعلق بالأمن العام والصحة العامة والمصالح العامة الكبرى؛
3. ما يتعلق بالتحقيق الجنائي والملاحقة القضائية والمحاكمة وتنفيذ الأحكام، وما إلى ذلك؛
4. لغرض صون الحقوق والمصالح المشروعة الكبرى لصاحب المعلومات الشخصية أو لأفراد آخرين، مع تعذّر الحصول على موافقتك؛
5. أن تكون المعلومات الشخصية المجمّعة قد أفصحت عنها أنت طوعًا للجمهور؛
6. جمع المعلومات الشخصية من معلومات مُفصَح عنها علنًا بصورة قانونية، مثل التقارير الإخبارية المشروعة، والإفصاح عن المعلومات الحكومية، وغيرها من القنوات؛
7. ما يكون ضروريًا لإبرام عقد بناءً على طلبك؛
8. ما يكون ضروريًا للحفاظ على التشغيل الآمن والمستقر للمنتجات أو الخدمات المقدمة، مثل اكتشاف أعطال المنتجات أو الخدمات ومعالجتها؛
9. ما يكون ضروريًا للتغطية الإخبارية المشروعة؛
10. ما يكون ضروريًا لمؤسسات البحث الأكاديمي لإجراء الإحصاءات أو البحوث الأكاديمية القائمة على المصلحة العامة، مع إخفاء هوية المعلومات الشخصية الواردة في النتائج عند تقديم نتائج البحث الأكاديمي أو أوصافه إلى العالم الخارجي؛
11. الحالات الأخرى المنصوص عليها في القوانين واللوائح.
إذا توقفنا عن تشغيل منتجات Moko Live أو خدماته، فسنتوقف فورًا عن مواصلة جمع معلوماتك الشخصية، وسنُخطرك بتعليق التشغيل عن طريق الإرسال الفردي أو الإعلان، وسنحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها أو نُخفي هويتها.

ثالثًا. كيف نشارك معلوماتك الشخصية وننقلها ونُفصح عنها علنًا

(أ) المشاركة
لن نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات أو منظمات أو أفراد من غير مزوّدي خدمات Moko Live، إلا في الحالات التالية:
1. المشاركة بموافقة صريحة: سنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
2. المشاركة في الحالات القانونية: يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية وفقًا لأحكام القوانين واللوائح، أو لمتطلبات تسوية النزاعات القضائية، أو للطلبات المقدمة من الجهات الإدارية والقضائية وفقًا للقانون.
3. المشاركة مع الشركات التابعة: لتسهيل تقديمنا المشترك للخدمات لك استنادًا إلى الحسابات المرتبطة، أو التوصية بالمعلومات التي قد تهمك، أو حماية السلامة الشخصية وسلامة الممتلكات لشركات Moko Live التابعة أو للمستخدمين الآخرين أو للجمهور من التعدي، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركاتنا التابعة. ولن نشارك إلا المعلومات الشخصية الضرورية (على سبيل المثال، لتسهيل استخدامك لحساب Moko Live في استخدام منتجات شركاتنا التابعة أو خدماتها، سنشارك معلومات حسابك الضرورية مع الشركات التابعة). وإذا شاركنا معلوماتك الشخصية الحساسة أو غيّرت الشركات التابعة الغرض من استخدام المعلومات الشخصية ومعالجتها، فسنطلب موافقتك المفوَّضة مرة أخرى.
4. المشاركة مع الشركاء المفوَّضين: لا يكون ذلك إلا للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، إذ سيتم تقديم بعض خدماتنا بالاشتراك بيننا وبين شركاء مفوَّضين. ويجوز لنا مشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع الشركاء لتقديم خدمة عملاء وتجربة مستخدم أفضل. ومن ذلك على سبيل المثال: الترتيب مع الشركاء لتقديم الخدمات. ولن نشارك معلوماتك الشخصية إلا لأغراض قانونية ومشروعة وضرورية ومحددة وواضحة، ولن نشارك إلا المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات. ولا يحق لشركائنا استخدام المعلومات الشخصية المشتركة لأي أغراض أخرى لا علاقة لها بالمنتجات أو الخدمات.

(ب) النقل
لن ننقل معلوماتك الشخصية إلى أي شركة أو منظمة أو فرد، إلا في الحالات التالية:
1. النقل بموافقة صريحة: سننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة؛
2. في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التصفية بسبب الإفلاس، أو غير ذلك من الحالات التي تنطوي على اندماج أو استحواذ أو تصفية بسبب الإفلاس، إذا تضمّن ذلك نقل معلومات شخصية، فسنُلزم الشركة أو المنظمة الجديدة التي تحتفظ بمعلوماتك الشخصية بمواصلة التقيد بهذه السياسة. وإلا فسنُلزم تلك الشركة أو المنظمة أو ذلك الفرد بطلب موافقتك المفوَّضة مرة أخرى.

(ج) الإفصاح العلني
لن نُفصح عن معلوماتك الشخصية علنًا إلا في الحالات التالية:
1. بموافقتك الصريحة أو بناءً على اختيارك الفعلي، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية علنًا؛
2. إذا تبيّن لنا أنك انتهكت القوانين واللوائح أو انتهكت بشكل جسيم قواعد الاتفاقيات ذات الصلة الخاصة بـ Moko Live، أو لحماية السلامة الشخصية وسلامة ممتلكات مستخدمي Moko Live وشركاته التابعة أو الجمهور من التعدي، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المخالفات ذات الصلة والتدابير التي اتخذها Moko Live بحقك، وفقًا للقوانين واللوائح أو لقواعد الاتفاقيات ذات الصلة الخاصة بـ Moko Live بموافقتك.

(د) الاستثناءات من الحصول المسبق على الموافقة المفوَّضة لمشاركة المعلومات الشخصية ونقلها والإفصاح عنها علنًا
في الحالات التالية، لا يُشترط علينا الحصول المسبق على موافقتك المفوَّضة لمشاركة معلوماتك الشخصية ونقلها والإفصاح عنها علنًا:
1. ما يتعلق بالأمن الوطني وأمن الدفاع الوطني؛
2. ما يتعلق بالأمن العام والصحة العامة والمصالح العامة الكبرى؛
3. ما يتعلق بالتحقيق الجنائي والملاحقة القضائية والمحاكمة وتنفيذ الأحكام، وما إلى ذلك؛
4. لغرض صون حياتك أو حياة أفراد آخرين أو ممتلكاتهم أو غيرها من الحقوق والمصالح المشروعة الكبرى، مع تعذّر الحصول على موافقة الشخص المعني؛
5. المعلومات الشخصية التي أفصحت عنها أنت طوعًا للجمهور؛
6. جمع المعلومات الشخصية من معلومات مُفصَح عنها علنًا بصورة قانونية، مثل التقارير الإخبارية المشروعة، والإفصاح عن المعلومات الحكومية، وغيرها من القنوات.
وفقًا للأحكام القانونية، فإن مشاركة المعلومات الشخصية التي أُزيل ما يدل على هويتها ونقلها، مع ضمان عدم قدرة متلقي البيانات على استعادة هوية صاحب المعلومات الشخصية أو إعادة التعرف عليه، لا يُعدّ فعلًا من أفعال المشاركة الخارجية للمعلومات الشخصية أو نقلها أو الإفصاح عنها علنًا. ولن يتطلب تخزين هذه البيانات ومعالجتها إخطارك بشكل منفصل أو الحصول على موافقتك.

رابعًا. كيف نحمي أمن معلوماتك الشخصية

(أ) اعتمدنا تدابير حماية أمنية تتوافق مع الحلول العامة المعتمدة في القطاع وتكون قابلة للتطبيق بشكل معقول، لحماية أمن المعلومات الشخصية التي تقدمها، ومنع الوصول إلى المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها علنًا أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها أو فقدانها دون تفويض.

(ب) لدينا نظام رائد في القطاع لإدارة أمن البيانات يتمحور حول البيانات ويُطبَّق على امتداد دورة حياتها، ويعمل على تحسين أمن النظام بأكمله في أبعاد متعددة مثل البناء التنظيمي، وتصميم الأنظمة، وإدارة الموظفين، وتقنيات المنتجات.

(ج) سنتخذ تدابير قابلة للتطبيق بشكل معقول لنبذل قصارى جهدنا لتجنب جمع المعلومات الشخصية غير ذات الصلة. ولن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم يكن تمديد فترة الاحتفاظ ضروريًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

(د) الإنترنت ليس بيئة آمنة تمامًا. ونوصيك بشدة بعدم استخدام وسائل اتصال لا يوصي بها Moko Live لإرسال المعلومات الشخصية. ويمكنك إقامة علاقات تواصل وتبادل المشاركة مع الآخرين من خلال خدماتنا. وعندما تُجري اتصالات أو معاملات أو مشاركات من خلال خدماتنا، يمكنك أن تختار بنفسك الأطراف التي تتواصل معها أو تتعامل معها أو تشاركها، والذين سيكونون الأطراف الثالثة التي يمكنها الاطلاع على محتوى معاملاتك، أو معلومات الاتصال الخاصة بك، أو معلومات اتصالاتك، أو المحتوى الذي تشاركه، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
إذا اكتشفت تسرّب معلوماتك الشخصية، ولا سيما حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك، فيُرجى التواصل فورًا مع خدمة عملاء Moko Live حتى نتمكن من اتخاذ التدابير المناسبة وفقًا لطلبك.

يُرجى ملاحظة أن المعلومات التي تشاركها طوعًا أو حتى تشاركها علنًا عند استخدام خدماتنا قد تتضمن معلوماتك الشخصية أو معلومات الآخرين الشخصية، بل وحتى معلومات شخصية حساسة، كما هو الحال عندما تختار تحميل صور تحتوي على معلومات شخصية عند نشر المنشورات أو في الأماكن العامة مثل الدردشات الجماعية والدوائر. لذا يُرجى توخي مزيد من الحذر عند التفكير في مشاركة المعلومات ذات الصلة أو حتى مشاركتها علنًا عند استخدام خدماتنا.

يُرجى استخدام كلمة مرور معقدة لمساعدتنا على ضمان أمن حسابك. وسنبذل قصارى جهدنا لضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا. وفي الوقت ذاته، سنُبلغ أيضًا عن معالجة حوادث أمن المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية.

خامسًا. كيف تدير معلوماتك الشخصية

يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية وإدارتها بالطرق التالية:

(أ) الاطلاع على معلوماتك الشخصية
يحق لك الاطلاع على معلوماتك الشخصية، باستثناء الاستثناءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح. ويمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية بنفسك بالطرق التالية:

معلومات الحساب - إذا كنت ترغب في الاطلاع على معلومات المستندات الشخصية، أو ربط الهاتف المحمول، أو معلومات الدفع في حسابك، أو تعديلها، أو تغيير كلمة المرور، أو إضافة معلومات أمنية، أو إغلاق حسابك، وما إلى ذلك، يمكنك تنفيذ هذه العمليات بتسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى «المزيد» - «الإعدادات» - «الحساب والأمان».

الملف الشخصي - إذا كنت ترغب في الاطلاع على اسمك المستعار، أو صورتك الرمزية، أو مسقط رأسك، أو حالتك العاطفية، أو تاريخ ميلادك، أو برجك، أو مهنتك، أو مدرستك، أو هواياتك، أو سجل مواقعك، وغيرها من المعلومات في ملفك الشخصي، أو تعديلها، يمكنك تنفيذ هذه العمليات بتسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى «المزيد» - «عرض الملف الشخصي أو تعديله».

معلومات المنشورات - يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للاطلاع على سجل منشوراتك أو مسحه من خلال «منشوراتي».

إذا لم تتمكن من الاطلاع على هذه المعلومات الشخصية من خلال المسارات المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة عملاء Moko Live في أي وقت. وسنرد على طلب الاطلاع الخاص بك في غضون 30 يومًا.

(ب) تصحيح معلوماتك الشخصية أو استكمالها
عندما تجد أن المعلومات الشخصية التي نعالجها عنك غير صحيحة، يحق لك أن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها. ويمكنك تقديم طلب التصحيح أو الاستكمال من خلال الطرق المذكورة في البند «(أ) الاطلاع على معلوماتك الشخصية» من هذه المادة.

(ج) حذف معلوماتك الشخصية
يمكنك حذف جزء من معلوماتك الشخصية من خلال الطرق المذكورة في البند «(أ) الاطلاع على معلوماتك الشخصية» من هذه المادة.

يمكنك طلب حذف بيانات حسابك مباشرةً في Moko Live: سجّل الدخول إلى حسابك، وافتح «الإعدادات»، واختر «الحساب والأمان»، ثم اختر «إلغاء الحساب». وبعد تقديمك لعملية إلغاء الحساب وإتمامها، سنتوقف عن تقديم الخدمات لذلك الحساب وسنحذف المعلومات الشخصية المرتبطة به أو نُخفي هويتها، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. وإذا لم تتمكن من إتمام هذه الخطوات في Moko Live، يمكنك التواصل معنا عبر team@mokolive.com للحصول على المساعدة بشأن طلب حذف البيانات، وسنعالج طلبك أو نرد عليه في غضون 30 يومًا.

إذا قدّمت طلبًا لحذف البيانات عبر منصات تابعة لأطراف ثالثة (بما في ذلك Facebook/Meta)، فسنتعامل معه أيضًا بوصفه طلب حذف مقدّمًا منك. وسنطابق حسابك على Moko Live باستخدام معرّفات المستخدم، أو معرّفات المستخدم على منصة الطرف الثالث، أو معلومات الحساب التي تقدمها المنصة أو تقدمها أنت. وبعد إتمام التحقق من الهوية، سنحذف البيانات المرتبطة بذلك الحساب أو نُخفي هويتها، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، وعلاقات ربط الحساب، ومعرّفات تسجيل الدخول، وسجلات الدردشة، والمنشورات، وسجلات المعاملات، وما شابهها من بيانات الحساب، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. وبعد إتمام المعالجة، سنؤكد نتيجة الحذف عبر القناة المستخدمة في تقديم طلبك، أو عبر بريدك الإلكتروني للتواصل، أو عبر طريقة الإيصال التي تشترطها منصة الطرف الثالث.

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
1. إذا كانت معالجتنا للمعلومات الشخصية تنتهك القوانين واللوائح؛
2. إذا جمعنا معلوماتك الشخصية واستخدمناها دون موافقتك الصريحة؛
3. إذا كانت معالجتنا للمعلومات الشخصية تنتهك الاتفاق المبرم معك انتهاكًا جسيمًا؛
4. إذا لم تعد تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا، أو بادرت إلى إلغاء حسابك؛
5. إذا توقفنا نهائيًا عن تقديم المنتجات أو الخدمات لك.
إذا قررنا الاستجابة لطلب الحذف الخاص بك، فسنُخطر أيضًا الجهات التي حصلت على معلوماتك الشخصية منا بحذفها في الوقت المناسب، ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك، أو ما لم تكن هذه الجهات قد حصلت على تفويض مستقل منك.

بعد حذفك للمعلومات من خدماتنا، قد لا نحذف المعلومات المقابلة من نظام النسخ الاحتياطي على الفور، ولكننا سنحذف هذه المعلومات عند تحديث النسخة الاحتياطية.

(د) تقييد اتخاذ القرارات الآلية لأنظمة المعلومات
في بعض وظائف العمل، قد نتخذ قرارات تستند حصرًا إلى آليات اتخاذ قرارات آلية غير بشرية، بما في ذلك أنظمة المعلومات والخوارزميات. وإذا كانت هذه القرارات تؤثر تأثيرًا كبيرًا في حقوقك ومصالحك المشروعة، يحق لك أن تطلب منا تقديم توضيحات، وسنوفر أيضًا وسائل للتظلم، شريطة عدم المساس بالأسرار التجارية لـ Moko Live أو بحقوق المستخدمين الآخرين ومصالحهم أو بالمصلحة العامة للمجتمع.

(هـ) الاستجابة لطلباتك المذكورة أعلاه
لضمان الأمن، قد يتعين عليك تقديم طلب كتابي أو إثبات هويتك بطرق أخرى. وقد نطلب منك أولًا التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. وسنرد في غضون 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك أيضًا تقديم شكوى من خلال Moko Live. ومن حيث المبدأ، لن نفرض رسومًا على طلباتك المعقولة، ولكننا سنفرض رسومًا معينة لتغطية التكلفة على الطلبات المتكررة التي تتجاوز الحد المعقول. ويجوز لنا رفض الطلبات المتكررة بشكل غير معقول، أو التي تتطلب وسائل تقنية مفرطة (على سبيل المثال، الحاجة إلى تطوير أنظمة جديدة أو تغيير الممارسات الحالية تغييرًا جوهريًا)، أو التي تشكل مخاطر على الحقوق والمصالح المشروعة للآخرين، أو التي تكون غير عملية إلى حد كبير.

في الحالات التالية، ووفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح، لن نتمكن من الاستجابة لطلبك:
1. ما يتعلق بالأمن الوطني وأمن الدفاع الوطني؛
2. ما يتعلق بالأمن العام والصحة العامة والمصالح العامة الكبرى؛
3. ما يتعلق بالتحقيق الجنائي والملاحقة القضائية والمحاكمة وتنفيذ الأحكام، وما إلى ذلك؛
4. وجود أدلة كافية تُثبت أن صاحب المعلومات الشخصية لديه سوء نية أو يسيء استخدام حقوقه؛
5. أن تؤدي الاستجابة لطلبك إلى إلحاق ضرر جسيم بالحقوق والمصالح المشروعة لك أو لأفراد ومنظمات آخرين؛
6. ما ينطوي على أسرار تجارية.

سادسًا. كيف نعالج المعلومات الشخصية للقاصرين

لا يجوز للقاصرين إنشاء حسابات مستخدمين خاصة بهم دون موافقة والديهم أو أولياء أمورهم. وإذا كنت قاصرًا، فإننا نوصيك بأن تطلب من والديك أو ولي أمرك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، وأن تستخدم خدماتنا أو تقدم لنا المعلومات بموافقة والديك أو ولي أمرك.

فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية للقاصرين لاستخدام منتجاتنا أو خدماتنا بموافقة والديهم أو أولياء أمورهم، لن نستخدم هذه المعلومات أو نشاركها أو ننقلها أو نُفصح عنها إلا عندما تسمح بذلك القوانين واللوائح، أو يوافق عليه الوالدان أو أولياء الأمور صراحةً، أو يكون ذلك ضروريًا لحماية القاصرين.

سابعًا. كيف نخزن معلوماتك الشخصية

بوجه عام، سنخزن معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها اعتبارًا من تاريخ حصولنا عليها عند استخدامك للخدمة وحتى 6 أشهر بعد إلغائك لحسابك.
بعد تجاوز معلوماتك الشخصية لفترة الاحتفاظ، سنحذف معلوماتك الشخصية أو نُخفي هويتها وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها.
عندما تتوقف منتجاتنا أو خدماتنا عن العمل، سنُخطرك عن طريق الإشعارات الفورية أو الإعلانات وما إلى ذلك، وسنحذف معلوماتك الشخصية أو نُخفي هويتها في غضون فترة زمنية معقولة.

ثامنًا. كيف يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه

قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ودون موافقتك الصريحة، لن نقيّد الحقوق التي تتمتع بها بموجب سياسة الخصوصية هذه. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا بارزًا (بما في ذلك الإخطار من خلال إعلانات Moko Live أو حتى عبر رسائل منبثقة توجَّه إليك).

تشمل التغييرات الجوهرية المشار إليها في هذه السياسة، على سبيل المثال لا الحصر:
1. التغييرات الكبيرة في نموذج خدمتنا، مثل الغرض من معالجة المعلومات الشخصية، ونوع المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية، وما إلى ذلك؛
2. التغييرات الكبيرة في حقوق السيطرة لدينا وما إلى ذلك، مثل تغيّر الملكية الناتج عن عمليات الاندماج والاستحواذ وما إلى ذلك؛
3. التغييرات الرئيسية في الجهات الرئيسية التي تتم مشاركة المعلومات الشخصية معها أو نقلها إليها أو الإفصاح عنها علنًا لها؛
4. التغييرات الكبيرة في حقوقك وطرق ممارستها فيما يتعلق بالمشاركة في معالجة المعلومات الشخصية؛
5. التغييرات في الإدارة المسؤولة، ومعلومات الاتصال، وقنوات تقديم الشكاوى المتعلقة بأمن المعلومات الشخصية التي نتولى معالجتها؛
6. عندما يشير تقرير تقييم أثر أمن المعلومات الشخصية إلى وجود مخاطر عالية.
سنحتفظ أيضًا بالنسخ القديمة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع إليها.

تاسعًا. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو آراء أو اقتراحات بشأن محتوى هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت في قسم «المساعدة والملاحظات» في Moko Live، وسنرد على طلبك في غضون 30 يومًا. البريد الإلكتروني: team@mokolive.com