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Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Politique de confidentialité
V Social Pte Ltd (ci-après dénommée « nous ») comprend pleinement l'importance que revêtent pour vous vos informations personnelles et mettra tout en œuvre pour en protéger la sécurité et la fiabilité. Nous nous engageons à préserver la confiance que vous nous accordez et à respecter les principes suivants pour protéger vos informations personnelles : le principe de concordance des droits et des responsabilités, le principe de finalité déterminée, le principe de choix et de consentement, le principe d'utilisation minimale nécessaire, le principe de garantie de la sécurité, le principe de participation de la personne concernée, le principe d'ouverture et de transparence, etc.
Par ailleurs, nous nous engageons à prendre les mesures de protection de la sécurité appropriées, conformément aux solutions de sécurité éprouvées du secteur, afin de protéger vos informations personnelles. Dans cette optique, nous avons élaboré la présente « Politique de confidentialité des utilisateurs » (ci-après dénommée « la présente Politique/la présente Politique de confidentialité ») et attirons votre attention sur ce qui suit :
La présente Politique s'applique aux produits ou services Moko Live. Il convient de noter en particulier que la présente Politique ne s'applique ni aux services qui vous sont fournis par d'autres tiers, ni aux produits ou services au sein de Moko Live pour lesquels une politique de confidentialité distincte a été établie de manière indépendante.
Avant d'utiliser les différents produits ou services de Moko Live, veuillez lire attentivement et comprendre pleinement la présente Politique, et n'utiliser les produits ou services concernés qu'après avoir confirmé que vous la comprenez pleinement et l'acceptez. Dès lors que vous commencez à utiliser les différents produits ou services de Moko Live, vous êtes réputé(e) avoir pleinement compris et accepté la présente Politique. Si vous avez des questions, des avis ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique, vous pouvez nous contacter par les différents moyens de contact mis à disposition dans Moko Live.
La présente section de la Politique de confidentialité vous aidera à comprendre les contenus suivants :
I. Engagement en faveur de la sécurité des enfants
1. Nous nous engageons à offrir un environnement en ligne sûr et sain à tous les utilisateurs.
Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard des comportements d'abus et d'exploitation sexuels d'enfants (CSAE).
Tout contenu, toute communication et tout comportement impliquant la sexualisation de mineurs ou une atteinte à ceux-ci sont strictement interdits.
2. Contenus et comportements interdits Les comportements suivants sont strictement interdits sur notre plateforme :
· Mettre en ligne, partager ou diffuser des contenus liés aux abus et à l'exploitation sexuels d'enfants
· Attirer ou inciter des mineurs sous quelque forme que ce soit
· Toute communication à caractère d'exploitation, préjudiciable ou inappropriée impliquant des mineurs
· Tout comportement enfreignant les lois relatives à la protection de l'enfance ou à la protection des données personnelles
3. Mécanisme de signalement et d'examen
Les utilisateurs peuvent signaler directement tout contenu ou comportement préjudiciable au moyen des boutons « Signaler » ou « Commentaires » de l'application.
Notre équipe de modération examinera rapidement tous les signalements et supprimera immédiatement les contenus non conformes.
Les comptes impliqués dans des abus et de l'exploitation sexuels d'enfants seront définitivement bannis et signalés aux autorités chargées de l'application de la loi.
4. Collaboration avec les institutions officielles
Nous coopérons pleinement avec les forces de l'ordre et les organisations de protection de l'enfance afin d'enquêter conjointement sur les contenus liés aux abus et à l'exploitation sexuels d'enfants et de les supprimer.
II. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Les informations personnelles désignent les différents types d'informations enregistrées par voie électronique ou par d'autres moyens qui permettent, seules ou combinées à d'autres informations, d'identifier une personne physique déterminée ou de refléter l'activité d'une personne physique déterminée. Nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes énoncées dans la présente Politique :
(I) Vous aider à devenir notre utilisateur
Afin de finaliser la création du compte nous permettant de vous fournir des services, vous devez fournir les informations suivantes : votre pseudonyme, votre avatar, votre sexe, votre date de naissance, votre numéro de téléphone mobile, etc., et créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Au cours du processus d'inscription, si vous fournissez les informations complémentaires suivantes pour compléter votre profil personnel, cela nous aidera à vous offrir de meilleurs services et une meilleure expérience : votre nom réel, vos informations d'identité réelles, votre ville d'origine, votre situation amoureuse, votre signe du zodiaque, votre profession, votre établissement scolaire et votre avatar réel. Toutefois, si vous ne fournissez pas ces informations, cela n'affectera pas l'utilisation des fonctions de base des produits ou services Moko Live.
Les informations susmentionnées que vous fournissez nous sont autorisées de manière continue pour notre utilisation pendant toute la durée de votre utilisation du présent service. Lorsque vous prenez l'initiative de supprimer votre compte, nous anonymiserons ou supprimerons vos informations personnelles dans les meilleurs délais, conformément aux exigences des lois et réglementations applicables.
(II) Vous présenter et vous proposer des produits ou services
Afin d'améliorer nos produits ou services et de vous fournir des services personnalisés de recherche d'informations et de transactions, nous extrairons vos préférences de navigation et de recherche, vos habitudes comportementales, vos informations de localisation et d'autres caractéristiques à partir de vos historiques de navigation et de recherche, des informations relatives à votre appareil, de vos informations de localisation et de vos informations de transaction, établirons un profilage indirect de groupes sur la base d'étiquettes de caractéristiques, et afficherons et vous enverrons des informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir les publicités commerciales que nous vous envoyons, vous pouvez les désactiver à tout moment au moyen de la fonction de désabonnement du produit concerné.
(III) Vous fournir des produits ou services
1. Informations que vous nous fournissez Les informations personnelles pertinentes que vous nous fournissez lors de l'inscription à un compte ou de l'utilisation de nos services, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro de carte bancaire, etc. ; les informations partagées que vous fournissez à d'autres parties par l'intermédiaire de nos services, ainsi que les informations stockées lorsque vous utilisez nos services. Avant de fournir à Moko Live les informations personnelles susmentionnées de ces autres parties, vous devez vous assurer que vous avez obtenu leur autorisation et leur consentement.
2. Informations que nous collectons lors de votre utilisation des services Afin de vous proposer des affichages de pages et des résultats de recherche plus adaptés à vos besoins, de comprendre l'adaptabilité des produits et d'identifier les états anormaux des comptes, nous collecterons des informations sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez, et mettrons ces informations en corrélation. Ces informations comprennent :
Informations sur l'appareil : conformément aux autorisations spécifiques que vous accordez lors de l'installation et de l'utilisation du logiciel, nous recevrons et enregistrerons les informations pertinentes relatives à l'appareil que vous utilisez (telles que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, l'identifiant unique de l'appareil et d'autres informations sur les caractéristiques logicielles et matérielles), ainsi que les informations relatives à la localisation de l'appareil (telles que l'adresse IP, la position GPS et les informations issues de capteurs, comme les points d'accès Wi-Fi, le Bluetooth et les stations de base, susceptibles de fournir des informations pertinentes). Les services que nous fournissons étant des services sociaux mobiles fondés sur la localisation géographique, l'inscription réussie à un compte « Moko Live » sera réputée constituer votre confirmation que vous nous autorisez à extraire, divulguer et utiliser vos informations de localisation géographique. Si vous souhaitez mettre fin à la divulgation de vos informations de localisation géographique aux autres utilisateurs, vous pouvez à tout moment passer vous-même en mode invisible.
Informations de journal : lorsque vous utilisez les produits ou services fournis par notre site web ou notre client, nous collecterons automatiquement des informations détaillées sur votre utilisation de nos services et les enregistrerons sous forme de journaux réseau pertinents. Par exemple, le contenu de vos requêtes de recherche, votre adresse IP, le type de navigateur, l'opérateur de télécommunications, la langue utilisée, la date et l'heure d'accès, ainsi que l'historique des pages web que vous avez consultées, etc.
Veuillez noter que les informations sur l'appareil, les informations de journal, etc., prises isolément, sont des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne physique déterminée. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d'autres informations pour identifier une personne physique déterminée, ou si nous les utilisons en combinaison avec des informations personnelles, ces informations non personnelles seront considérées comme des informations personnelles pendant la durée de cette utilisation combinée. Sauf si nous obtenons votre autorisation ou si les lois et réglementations en disposent autrement, nous anonymiserons et désidentifierons ces informations personnelles.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver vos enregistrements de communications/d'appels et leur contenu ou les coordonnées que vous avez laissées, etc., afin de faciliter vos échanges avec nous, de vous aider à résoudre vos problèmes ou de consigner les solutions et les résultats des problèmes concernés.
3. Vos informations personnelles que nous collectons par des moyens indirects
Vous pouvez utiliser les produits ou services fournis par nos sociétés affiliées par le biais du point d'accès fourni par le compte Moko Live, afin que nous puissions vous offrir des services intégrés sur la base du compte affilié et faciliter votre gestion unifiée. Nous affichons de manière centralisée vos informations ou vous recommandons des informations susceptibles de vous intéresser dans Moko Live, y compris des informations provenant des diffusions en direct, des jeux et des notifications. Vous pouvez découvrir et utiliser les services susmentionnés au moyen de fonctions telles que la page d'accueil de Moko Live et « Plus ».
Lorsque vous utilisez les services susmentionnés par l'intermédiaire de nos produits ou services, vous nous autorisez à recevoir, regrouper et analyser vos informations personnelles ou vos informations de transaction provenant de nos sociétés affiliées, dont nous avons confirmé la source licite ou dont vous avez autorisé la communication à notre intention, en fonction des besoins réels de l'activité et de la coopération.
Si vous refusez de fournir les informations susmentionnées ou refusez de donner votre autorisation, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser les produits ou services correspondants de nos sociétés affiliées, ni d'afficher les informations pertinentes, mais cela n'affectera pas votre utilisation des services de base de Moko Live, tels que la navigation, la messagerie et la publication de statuts.
(IV) Vous offrir des garanties de sécurité
Veuillez noter qu'afin de garantir l'authenticité de l'identité des utilisateurs et de vous offrir de meilleures garanties de sécurité, vous pouvez nous fournir des informations d'identité telles que votre carte d'identité, votre carte d'officier militaire, votre passeport, votre permis de conduire, votre carte de sécurité sociale, votre permis de séjour, des informations biométriques telles que vos caractéristiques faciales, ainsi que des informations personnelles sensibles telles que votre score Alipay Sesame Credit, afin de procéder à l'authentification de votre identité réelle. Si vous refusez de fournir les informations susmentionnées, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser des services tels que la gestion du compte, l'envoi de messages, le chat vocal, le chat vidéo et la poursuite de transactions susceptibles de présenter des risques, mais cela n'affectera pas votre utilisation de services tels que la prévisualisation.
Afin d'améliorer la sécurité des services que vous utilisez et qui sont fournis par nous, nos sociétés affiliées et nos partenaires, de vous protéger, ainsi que les autres utilisateurs ou le public, contre toute atteinte à la sécurité des personnes et des biens, de mieux prévenir les risques de sécurité tels que les sites d'hameçonnage, la fraude, les vulnérabilités des réseaux, les virus informatiques, les attaques et les intrusions informatiques, et d'identifier plus précisément les situations qui enfreignent les lois et réglementations ou les règles des accords pertinents de Moko Live, nous pouvons utiliser ou intégrer vos informations d'utilisateur, vos informations de transaction, les informations relatives à votre appareil, les journaux réseau pertinents ainsi que les informations partagées par nos sociétés affiliées et nos partenaires avec votre autorisation ou conformément à la loi, afin d'évaluer de manière globale les risques liés à votre compte et à vos transactions, de procéder à la vérification de l'identité, de détecter et de prévenir les incidents de sécurité, et de prendre les mesures d'enregistrement, d'audit, d'analyse et de traitement nécessaires conformément à la loi.
(V) Autres finalités
Lorsque nous utilisons les informations à d'autres fins non énoncées dans la présente Politique, ou que nous utilisons à d'autres fins des informations collectées pour des finalités spécifiques, nous solliciterons votre consentement préalable.
(VI) Exceptions à l'obtention du consentement
Conformément aux dispositions des lois et réglementations applicables, nous ne sommes pas tenus d'obtenir votre consentement pour collecter vos informations personnelles dans les cas suivants :
1. Lorsque cela est lié à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
2. Lorsque cela est lié à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
3. Lorsque cela est lié à des enquêtes pénales, des poursuites, des procès et à l'exécution de décisions de justice, etc. ;
4. Lorsqu'il s'agit de préserver des droits et intérêts légitimes majeurs de la personne concernée par les informations personnelles ou d'autres personnes, mais qu'il est difficile d'obtenir votre consentement ;
5. Lorsque les informations personnelles collectées ont été rendues publiques volontairement par vous ;
6. Lorsque les informations personnelles sont collectées à partir d'informations légalement rendues publiques, par exemple par le biais de reportages d'actualité légitimes, de la publication d'informations gouvernementales et d'autres canaux ;
7. Lorsque cela est nécessaire à la conclusion d'un contrat à votre demande ;
8. Lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement sûr et stable des produits ou services fournis, par exemple pour détecter et traiter les défaillances des produits ou services ;
9. Lorsque cela est nécessaire à des reportages d'actualité légitimes ;
10. Lorsque cela est nécessaire pour permettre à des établissements de recherche universitaire de réaliser des statistiques ou des recherches universitaires d'intérêt public, à condition que, lors de la communication au public des résultats ou des descriptions de ces recherches, les informations personnelles qu'ils contiennent soient anonymisées ;
11. Dans les autres cas prévus par les lois et réglementations.
Si nous cessons d'exploiter les produits ou services Moko Live, nous cesserons immédiatement de collecter vos informations personnelles, vous informerons de la cessation de l'exploitation par notification individuelle ou par voie d'annonce, et supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles que nous détenons.
III. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles
(I) Partage
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des sociétés, organisations et personnes autres que les prestataires de services de Moko Live, sauf dans les cas suivants :
1. Partage avec consentement explicite : nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres parties après avoir obtenu votre consentement explicite.
2. Partage dans les cas prévus par la loi : nous pouvons partager vos informations personnelles avec l'extérieur conformément aux dispositions des lois et réglementations, aux besoins du règlement de litiges ou aux demandes formulées conformément à la loi par les autorités administratives et judiciaires.
3. Partage avec des sociétés affiliées : afin de nous permettre de vous fournir conjointement des services sur la base de comptes affiliés, de vous recommander des informations susceptibles de vous intéresser, ou de protéger la sécurité des personnes et des biens des sociétés affiliées de Moko Live, des autres utilisateurs ou du public contre toute atteinte, vos informations personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées. Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires (par exemple, afin de vous permettre d'utiliser votre compte Moko Live pour utiliser les produits ou services de nos sociétés affiliées, nous partagerons les informations de compte nécessaires avec ces sociétés affiliées). Si nous partageons vos informations personnelles sensibles ou si les sociétés affiliées modifient la finalité de l'utilisation et du traitement des informations personnelles, nous solliciterons à nouveau votre consentement.
4. Partage avec des partenaires autorisés : uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, certains de nos services seront fournis conjointement par nous et par des partenaires autorisés. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec des partenaires afin de fournir un meilleur service client et une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, en chargeant des partenaires de fournir des services. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu'à des fins licites, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et ne partagerons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services. Nos partenaires n'ont pas le droit d'utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins sans rapport avec les produits ou services.
(II) Transfert
Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune société, organisation ou personne, sauf dans les cas suivants :
1. Transfert avec consentement explicite : nous transférerons vos informations personnelles à d'autres parties après avoir obtenu votre consentement explicite ;
2. En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation judiciaire, ou dans d'autres circonstances impliquant une fusion, une acquisition ou une liquidation judiciaire, si un transfert d'informations personnelles est en jeu, nous exigerons que la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles reste liée par la présente Politique. À défaut, nous exigerons que la société, l'organisation ou la personne concernée sollicite à nouveau votre consentement.
(III) Divulgation publique
Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les cas suivants :
1. Avec votre consentement explicite ou sur la base de votre choix actif, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles ;
2. Si nous établissons que vous avez enfreint les lois et réglementations ou gravement enfreint les règles des accords pertinents de Moko Live, ou afin de protéger la sécurité des personnes et des biens des utilisateurs de Moko Live et de ses sociétés affiliées ou du public contre toute atteinte, nous pouvons, avec votre consentement, divulguer vos informations personnelles, y compris les infractions concernées et les mesures prises par Moko Live à votre encontre, conformément aux lois et réglementations ou aux règles des accords pertinents de Moko Live.
(IV) Exceptions à l'obtention du consentement préalable pour le partage, le transfert et la divulgation publique d'informations personnelles
Dans les cas suivants, nous ne sommes pas tenus d'obtenir votre consentement préalable pour partager, transférer et divulguer publiquement vos informations personnelles :
1. Lorsque cela est lié à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
2. Lorsque cela est lié à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
3. Lorsque cela est lié à des enquêtes pénales, des poursuites, des procès et à l'exécution de décisions de justice, etc. ;
4. Lorsqu'il s'agit de préserver la vie, les biens et d'autres droits et intérêts légitimes majeurs de vous-même ou d'autres personnes, mais qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne concernée ;
5. Lorsqu'il s'agit d'informations personnelles que vous avez volontairement rendues publiques ;
6. Lorsque les informations personnelles sont collectées à partir d'informations légalement rendues publiques, par exemple par le biais de reportages d'actualité légitimes, de la publication d'informations gouvernementales et d'autres canaux.
Conformément aux dispositions légales, le partage et le transfert d'informations personnelles désidentifiées, à condition de garantir que le destinataire des données ne puisse pas restaurer les informations ni identifier à nouveau la personne concernée, ne constituent pas un acte de partage externe, de transfert ou de divulgation publique d'informations personnelles. Le stockage et le traitement de ces données ne nécessiteront pas de vous en informer séparément ni d'obtenir votre consentement.
IV. Comment nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles
(I) Nous avons adopté des mesures de protection de la sécurité conformes aux solutions généralement admises dans le secteur et raisonnablement réalisables afin de protéger la sécurité des informations personnelles que vous fournissez, et d'empêcher que ces informations personnelles ne fassent l'objet d'un accès, d'une divulgation publique, d'une utilisation, d'une modification, d'une détérioration ou d'une perte non autorisés.
(II) Nous disposons d'un système de gestion de la sécurité des données de pointe, centré sur les données et organisé autour de leur cycle de vie, qui renforce la sécurité de l'ensemble du système dans de multiples dimensions telles que la structure organisationnelle, la conception des systèmes, la gestion du personnel et la technologie des produits.
(III) Nous prendrons des mesures raisonnablement réalisables pour éviter autant que possible de collecter des informations personnelles non pertinentes. Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Politique, sauf s'il est nécessaire de prolonger la durée de conservation ou si la loi le permet.
(IV) Internet n'est pas un environnement absolument sûr. Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser de moyens de communication non recommandés par Moko Live pour envoyer des informations personnelles. Vous pouvez établir des contacts et partager des contenus avec d'autres personnes par l'intermédiaire de nos services. Lorsque vous établissez des communications, effectuez des transactions ou partagez des contenus par l'intermédiaire de nos services, vous pouvez choisir librement les destinataires de la communication, de la transaction ou du partage, qui seront les tiers pouvant voir le contenu de vos transactions, vos coordonnées, vos informations de communication, les contenus partagés et d'autres informations pertinentes.
Si vous constatez que vos informations personnelles, en particulier votre compte ou votre mot de passe, ont fait l'objet d'une fuite, veuillez contacter immédiatement le service client de Moko Live afin que nous puissions prendre les mesures appropriées en fonction de votre demande.
Veuillez noter que les informations que vous partagez volontairement, voire publiquement, lors de l'utilisation de nos services peuvent contenir vos informations personnelles ou celles d'autrui, voire des informations personnelles sensibles, par exemple lorsque vous choisissez de mettre en ligne des images contenant des informations personnelles lors de la publication de statuts ou dans des espaces publics tels que les discussions de groupe et les cercles. Veuillez faire preuve d'une plus grande prudence lorsque vous envisagez de partager, voire de partager publiquement, des informations pertinentes lors de l'utilisation de nos services.
Veuillez utiliser un mot de passe complexe pour nous aider à garantir la sécurité de votre compte. Nous ferons tout notre possible pour garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez. Par ailleurs, nous signalerons également le traitement des incidents de sécurité des informations personnelles conformément aux exigences des autorités de réglementation.
V. Comment vous gérez vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les gérer de la manière suivante :
(I) Accéder à vos informations personnelles
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par les lois et réglementations. Vous pouvez accéder vous-même à vos informations personnelles de la manière suivante :
Informations du compte - Si vous souhaitez accéder aux informations relatives à vos documents personnels, à l'association de votre téléphone mobile, à vos informations de paiement dans votre compte ou les modifier, changer votre mot de passe, ajouter des informations de sécurité ou fermer votre compte, etc., vous pouvez effectuer ces opérations en vous connectant à votre compte via « Plus » - « Paramètres » - « Compte et sécurité ».
Profil personnel - Si vous souhaitez accéder à votre pseudonyme, votre avatar, votre ville d'origine, votre situation amoureuse, votre date de naissance, votre signe du zodiaque, votre profession, votre établissement scolaire, vos centres d'intérêt, l'historique de vos localisations et d'autres informations de votre profil personnel ou les modifier, vous pouvez effectuer ces opérations en vous connectant à votre compte via « Plus » - « Afficher ou modifier le profil personnel ».
Statuts - Vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à l'historique de vos publications ou l'effacer via « Mes statuts ».
Si vous ne parvenez pas à accéder à ces informations personnelles par les moyens susmentionnés, vous pouvez nous contacter à tout moment par l'intermédiaire du service client de Moko Live. Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai de 30 jours.
(II) Rectifier ou compléter vos informations personnelles
Lorsque vous constatez que les informations personnelles vous concernant que nous traitons sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier ou de les compléter. Vous pouvez soumettre une demande de rectification ou de complément par les moyens énumérés au point « (I) Accéder à vos informations personnelles » du présent article.
(III) Supprimer vos informations personnelles
Vous pouvez supprimer une partie de vos informations personnelles par les moyens énumérés au point « (I) Accéder à vos informations personnelles » du présent article.
Vous pouvez demander la suppression des données de votre compte directement dans Moko Live : connectez-vous à votre compte, ouvrez « Paramètres », sélectionnez « Compte et sécurité », puis sélectionnez « Suppression du compte ». Une fois que vous avez soumis et finalisé la procédure de suppression du compte, nous cesserons de fournir des services pour ce compte et supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles qui y sont associées, sauf lorsque leur conservation est exigée par les lois et réglementations applicables. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces étapes dans Moko Live, vous pouvez nous contacter à l'adresse team@mokolive.com pour obtenir de l'aide concernant une demande de suppression de données, et nous traiterons votre demande ou y répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous soumettez une demande de suppression de données par l'intermédiaire de plateformes tierces (y compris Facebook/Meta), nous la traiterons également comme votre demande de suppression. Nous identifierons votre compte Moko Live à l'aide des identifiants d'utilisateur, des identifiants d'utilisateur de la plateforme tierce ou des informations de compte fournies par la plateforme ou par vous. Après vérification de votre identité, nous supprimerons ou anonymiserons les données associées à ce compte, y compris les données de profil, les liaisons de compte, les identifiants de connexion, les historiques de discussion, les publications, les historiques de transactions et les données de compte similaires, sauf lorsque leur conservation est exigée par les lois et réglementations applicables. Une fois le traitement terminé, nous vous confirmerons le résultat de la suppression par le canal utilisé pour votre demande, par votre adresse e-mail de contact ou par le moyen d'accusé de réception exigé par la plateforme tierce.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans les cas suivants :
1. Si notre traitement des informations personnelles enfreint les lois et réglementations ;
2. Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement explicite ;
3. Si notre traitement des informations personnelles constitue une violation grave de l'accord conclu avec vous ;
4. Si vous n'utilisez plus nos produits ou services, ou si vous prenez l'initiative de supprimer votre compte ;
5. Si nous cessons définitivement de vous fournir des produits ou services.
Si nous décidons de donner suite à votre demande de suppression, nous informerons également en temps utile les entités ayant obtenu vos informations personnelles auprès de nous de les supprimer, sauf disposition contraire des lois et réglementations ou si ces entités ont obtenu votre autorisation indépendante.
Après que vous avez supprimé des informations de nos services, il se peut que nous ne supprimions pas immédiatement les informations correspondantes du système de sauvegarde, mais nous les supprimerons lors de la mise à jour de la sauvegarde.
(IV) Restreindre la prise de décision automatisée par les systèmes d'information
Dans certaines fonctions commerciales, nous pouvons prendre des décisions uniquement sur la base de mécanismes de décision automatisés, sans intervention humaine, notamment des systèmes d'information et des algorithmes. Si ces décisions affectent de manière significative vos droits et intérêts légitimes, vous avez le droit de nous demander des explications, et nous mettrons également à votre disposition des voies de recours, à condition de ne pas porter atteinte aux secrets d'affaires de Moko Live, aux droits et intérêts des autres utilisateurs ni à l'intérêt public.
(V) Répondre à vos demandes susmentionnées
Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de soumettre une demande écrite ou de prouver votre identité par d'autres moyens. Nous pouvons d'abord vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez également déposer une réclamation par l'intermédiaire de Moko Live. En principe, nous ne facturerons pas de frais pour vos demandes raisonnables, mais nous facturerons des frais correspondant à un certain coût pour les demandes répétées à de multiples reprises au-delà d'une limite raisonnable. Nous pouvons refuser les demandes qui sont répétitives de manière déraisonnable, qui nécessitent des moyens techniques excessifs (par exemple, la nécessité de développer de nouveaux systèmes ou de modifier fondamentalement les pratiques actuelles), qui présentent des risques pour les droits et intérêts légitimes d'autrui ou qui sont manifestement irréalistes.
Dans les cas suivants, conformément aux exigences des lois et réglementations, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande :
1. Lorsque cela est lié à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
2. Lorsque cela est lié à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
3. Lorsque cela est lié à des enquêtes pénales, des poursuites, des procès et à l'exécution de décisions de justice, etc. ;
4. Lorsqu'il existe des preuves suffisantes que la personne concernée par les informations personnelles fait preuve d'une intention malveillante ou abuse de ses droits ;
5. Lorsque donner suite à votre demande causerait un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes de vous-même ou d'autres personnes et organisations ;
6. Lorsque des secrets d'affaires sont en jeu.
VI. Comment nous traitons les informations personnelles des mineurs
Les mineurs ne peuvent pas créer leur propre compte d'utilisateur sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si vous êtes mineur(e), nous vous recommandons de demander à vos parents ou tuteurs de lire attentivement la présente Politique de confidentialité, et d'utiliser nos services ou de nous fournir des informations avec le consentement de vos parents ou tuteurs.
En ce qui concerne les informations personnelles de mineurs collectées pour l'utilisation de nos produits ou services avec le consentement de leurs parents ou tuteurs, nous n'utiliserons, ne partagerons, ne transférerons ou ne divulguerons ces informations que lorsque les lois et réglementations le permettent, que les parents ou tuteurs y ont expressément consenti ou que cela est nécessaire à la protection des mineurs.
VII. Comment nous stockons vos informations personnelles
En règle générale, nous stockerons et conserverons vos informations personnelles à compter de la date à laquelle nous les obtenons lors de votre utilisation du service et jusqu'à 6 mois après la suppression de votre compte.
Une fois la durée de conservation de vos informations personnelles écoulée, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles conformément aux exigences des lois applicables.
Lorsque nos produits ou services cesseront d'être exploités, nous vous en informerons par le biais de notifications push, d'annonces, etc., et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable.
VIII. Comment la présente Politique de confidentialité est mise à jour
Notre Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Sans votre consentement explicite, nous ne restreindrons pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons de manière visible (notamment par une annonce de Moko Live, voire par des messages contextuels qui vous sont adressés).
Les modifications importantes visées dans la présente Politique comprennent, sans s'y limiter :
1. Des modifications importantes de notre modèle de service, telles que la finalité du traitement des informations personnelles, le type d'informations personnelles traitées, le mode d'utilisation des informations personnelles, etc. ;
2. Des modifications importantes de notre contrôle, etc., telles que des changements de propriétaire résultant de fusions et acquisitions, etc. ;
3. Des modifications majeures des principaux destinataires du partage, du transfert ou de la divulgation publique des informations personnelles ;
4. Des modifications importantes de vos droits de participation au traitement des informations personnelles et de leurs modalités d'exercice ;
5. Des modifications du service responsable, des coordonnées et des voies de réclamation relatives à la sécurité des informations personnelles que nous traitons ;
6. Lorsque le rapport d'évaluation de l'impact sur la sécurité des informations personnelles fait apparaître des risques élevés.
Nous archiverons également les anciennes versions de la présente Politique de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.
IX. Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des avis ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du service client en ligne dans la rubrique « Aide et commentaires » de Moko Live, et nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. E-mail : team@mokolive.com