Terjemahan ini disediakan hanya untuk kemudahan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara terjemahan ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026
Kebijakan Privasi
V Social Pte Ltd (selanjutnya disebut sebagai "kami") sepenuhnya memahami pentingnya informasi pribadi bagi Anda dan akan melakukan segala upaya untuk melindungi keamanan dan keandalan informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda kepada kami, dengan mematuhi prinsip-prinsip berikut untuk melindungi informasi pribadi Anda: prinsip keselarasan hak dan tanggung jawab, prinsip tujuan yang jelas, prinsip pilihan dan persetujuan, prinsip penggunaan minimum yang diperlukan, prinsip jaminan keamanan, prinsip partisipasi subjek, prinsip keterbukaan dan transparansi, dan sebagainya.
Pada saat yang sama, kami berjanji akan mengambil langkah-langkah perlindungan keamanan yang sesuai berdasarkan solusi keamanan industri yang telah matang untuk melindungi informasi pribadi Anda. Sehubungan dengan hal tersebut, kami menyusun "Kebijakan Privasi Pengguna" ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan ini/Kebijakan Privasi ini") dan mengingatkan Anda:
Kebijakan ini berlaku untuk produk atau layanan Moko Live. Perlu diperhatikan secara khusus bahwa Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan yang diberikan kepada Anda oleh pihak ketiga lainnya, maupun untuk produk atau layanan di dalam Moko Live yang memiliki kebijakan privasi tersendiri yang ditetapkan secara terpisah.
Sebelum menggunakan berbagai produk atau layanan Moko Live, harap baca dengan saksama dan pahami sepenuhnya Kebijakan ini, dan gunakan produk atau layanan terkait setelah Anda memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami dan menyetujuinya. Begitu Anda mulai menggunakan berbagai produk atau layanan Moko Live, hal itu berarti Anda telah sepenuhnya memahami dan menyetujui Kebijakan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran mengenai isi Kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai metode kontak yang disediakan di Moko Live.
Bagian Kebijakan Privasi ini akan membantu Anda memahami hal-hal berikut:
I. Komitmen terhadap Keselamatan Anak
1. Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan daring yang aman dan sehat bagi semua pengguna.
Kami menerapkan sikap tanpa toleransi terhadap perilaku Kekerasan dan Eksploitasi Seksual terhadap Anak (CSAE).
Segala konten, komunikasi, dan perilaku yang melibatkan seksualisasi atau pelanggaran terhadap anak di bawah umur dilarang keras.
2. Konten dan Perilaku yang Dilarang Perilaku berikut dilarang keras di platform kami:
· Mengunggah, membagikan, atau menyebarkan konten yang berkaitan dengan kekerasan dan eksploitasi seksual terhadap anak
· Memikat atau membujuk anak di bawah umur dalam bentuk apa pun
· Komunikasi yang bersifat eksploitatif, berbahaya, atau tidak pantas yang melibatkan anak di bawah umur
· Segala perilaku yang melanggar undang-undang perlindungan anak atau privasi data
3. Mekanisme Pelaporan dan Peninjauan
Pengguna dapat langsung melaporkan konten atau perilaku berbahaya melalui tombol "Laporkan" atau "Masukan" di aplikasi.
Tim peninjau kami akan segera menyelidiki semua laporan dan langsung menghapus konten yang tidak sesuai ketentuan.
Akun yang terlibat dalam kekerasan dan eksploitasi seksual terhadap anak akan diblokir secara permanen dan dilaporkan kepada aparat penegak hukum.
4. Kerja Sama dengan Lembaga Resmi
Kami bekerja sama sepenuhnya dengan lembaga penegak hukum dan organisasi keselamatan anak untuk bersama-sama menyelidiki dan menghapus konten yang berkaitan dengan kekerasan dan eksploitasi seksual terhadap anak.
II. Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Informasi pribadi mengacu pada berbagai jenis informasi yang dicatat secara elektronik atau dengan cara lain yang dapat mengidentifikasi identitas orang perseorangan tertentu, baik secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, atau yang mencerminkan status aktivitas orang perseorangan tertentu. Kami akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut yang dinyatakan dalam Kebijakan ini:
(I) Membantu Anda Menjadi Pengguna Kami
Untuk menyelesaikan pembuatan akun agar kami dapat memberikan layanan kepada Anda, Anda perlu memberikan informasi berikut: nama panggilan, avatar, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor telepon seluler Anda, dan sebagainya, serta membuat nama pengguna dan kata sandi. Selama proses pendaftaran, apabila Anda memberikan informasi tambahan berikut untuk melengkapi profil pribadi Anda, hal itu akan membantu kami memberikan layanan dan pengalaman yang lebih baik kepada Anda: nama asli, informasi identitas asli, kampung halaman, status hubungan, zodiak, pekerjaan, sekolah, dan avatar asli Anda. Namun, apabila Anda tidak memberikan informasi tersebut, hal itu tidak akan memengaruhi penggunaan fungsi dasar produk atau layanan Moko Live.
Informasi di atas yang Anda berikan akan terus dikuasakan untuk kami gunakan selama Anda menggunakan layanan ini. Apabila Anda atas inisiatif sendiri menghapus akun Anda, kami akan menganonimkan atau menghapus informasi pribadi Anda sesegera mungkin sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
(II) Menampilkan dan Mengirimkan Produk atau Layanan kepada Anda
Untuk meningkatkan produk atau layanan kami dan memberikan layanan pencarian informasi dan transaksi yang dipersonalisasi kepada Anda, kami akan mengekstrak preferensi penelusuran dan pencarian, kebiasaan perilaku, informasi lokasi, dan karakteristik lain Anda berdasarkan riwayat penelusuran dan pencarian, informasi perangkat, informasi lokasi, dan informasi transaksi Anda, melakukan pemrofilan kelompok secara tidak langsung berdasarkan tag karakteristik, serta menampilkan dan mengirimkan informasi. Apabila Anda tidak ingin menerima iklan komersial yang kami kirimkan, Anda dapat membatalkannya kapan saja melalui fungsi berhenti berlangganan pada produk yang bersangkutan.
(III) Menyediakan Produk atau Layanan kepada Anda
1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami Informasi pribadi terkait yang Anda berikan kepada kami saat mendaftarkan akun atau menggunakan layanan kami, seperti nomor telepon, alamat email, nomor kartu bank, dan sebagainya; informasi bersama yang Anda berikan kepada pihak lain melalui layanan kami, serta informasi yang disimpan saat Anda menggunakan layanan kami. Sebelum memberikan informasi pribadi pihak lain tersebut kepada Moko Live, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah memperoleh kuasa dan persetujuan mereka.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan Selama Anda Menggunakan Layanan Untuk menyediakan tampilan halaman dan hasil pencarian yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, memahami kesesuaian produk, dan mengidentifikasi status akun yang tidak normal, kami akan mengumpulkan informasi tentang layanan yang Anda gunakan dan cara penggunaannya, serta mengaitkan informasi tersebut. Informasi tersebut meliputi:
Informasi Perangkat: Sesuai dengan izin spesifik yang Anda berikan selama pemasangan dan penggunaan perangkat lunak, kami akan menerima dan mencatat informasi terkait perangkat yang Anda gunakan (seperti model perangkat, versi sistem operasi, pengaturan perangkat, pengenal unik perangkat, dan informasi karakteristik perangkat lunak dan perangkat keras lainnya), serta informasi terkait lokasi perangkat (seperti alamat IP, lokasi GPS, dan informasi sensor seperti titik akses Wi-Fi, Bluetooth, dan stasiun pangkalan yang dapat memberikan informasi terkait). Karena layanan yang kami sediakan merupakan layanan sosial seluler berbasis lokasi geografis, keberhasilan pendaftaran akun "Moko Live" Anda dianggap sebagai konfirmasi Anda untuk memberikan kuasa kepada kami untuk mengekstrak, mengungkapkan, dan menggunakan informasi lokasi geografis Anda. Apabila Anda perlu menghentikan pengungkapan informasi lokasi geografis Anda kepada pengguna lain, Anda dapat mengaturnya ke status tidak terlihat kapan saja secara mandiri.
Informasi Log: Saat Anda menggunakan produk atau layanan yang disediakan oleh situs web atau klien kami, kami akan secara otomatis mengumpulkan rincian penggunaan layanan kami oleh Anda dan menyimpannya sebagai log jaringan terkait. Misalnya, isi kueri pencarian Anda, alamat IP, jenis peramban, operator telekomunikasi, bahasa yang digunakan, tanggal dan waktu akses, serta riwayat halaman web yang Anda kunjungi, dan sebagainya.
Harap diperhatikan bahwa informasi perangkat, informasi log, dan sebagainya secara tersendiri merupakan informasi yang tidak dapat mengidentifikasi identitas orang perseorangan tertentu. Apabila kami menggabungkan informasi nonpribadi tersebut dengan informasi lain untuk mengidentifikasi identitas orang perseorangan tertentu, atau menggunakannya bersama dengan informasi pribadi, maka selama penggunaan gabungan tersebut, informasi nonpribadi tersebut akan dianggap sebagai informasi pribadi. Kecuali kami memperoleh kuasa Anda atau sebagaimana ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan, kami akan menganonimkan dan melakukan de-identifikasi atas informasi pribadi tersebut.
Saat Anda menghubungi kami, kami dapat menyimpan catatan dan isi komunikasi/panggilan Anda atau informasi kontak yang Anda tinggalkan, dan sebagainya, untuk memudahkan Anda menghubungi kami, membantu Anda menyelesaikan masalah, atau mencatat solusi dan hasil dari masalah terkait.
3. Informasi Pribadi Anda yang Kami Kumpulkan Melalui Cara Tidak Langsung
Anda dapat menggunakan produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan afiliasi kami melalui pintu masuk koneksi yang disediakan oleh akun Moko Live, sehingga kami dapat memberikan layanan terpadu kepada Anda berdasarkan akun afiliasi dan memudahkan pengelolaan terpadu oleh Anda. Kami menampilkan informasi Anda secara terpusat atau merekomendasikan informasi yang mungkin menarik bagi Anda di Moko Live, termasuk informasi dari siaran langsung, gim, dan notifikasi push. Anda dapat menemukan dan menggunakan layanan di atas melalui fungsi seperti beranda Moko Live dan "Lainnya".
Saat Anda menggunakan layanan di atas melalui produk atau layanan kami, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk menerima, merangkum, dan menganalisis informasi pribadi atau informasi transaksi Anda dari perusahaan afiliasi kami yang kami pastikan berasal dari sumber yang sah atau yang Anda kuasakan untuk diberikan kepada kami sesuai dengan kebutuhan bisnis dan kerja sama yang aktual.
Apabila Anda menolak memberikan informasi di atas atau menolak memberikan kuasa, Anda mungkin tidak dapat menggunakan produk atau layanan terkait dari perusahaan afiliasi kami, atau menampilkan informasi terkait, tetapi hal itu tidak akan memengaruhi penggunaan layanan inti oleh Anda seperti menjelajah, mengobrol, dan memublikasikan postingan di Moko Live.
(IV) Memberikan Jaminan Keamanan kepada Anda
Harap diperhatikan bahwa untuk memastikan keaslian identitas pengguna dan memberikan jaminan keamanan yang lebih baik kepada Anda, Anda dapat memberikan kepada kami informasi identitas seperti kartu identitas, sertifikat perwira militer, paspor, surat izin mengemudi, kartu jaminan sosial, izin tinggal, informasi biometrik seperti ciri-ciri wajah, dan informasi pribadi yang sensitif seperti Alipay Sesame Credit untuk menyelesaikan autentikasi nama asli. Apabila Anda menolak memberikan informasi di atas, Anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan seperti pengelolaan akun, pengiriman pesan, obrolan suara, obrolan video, dan melanjutkan transaksi yang mungkin memiliki risiko, tetapi hal itu tidak akan memengaruhi penggunaan layanan oleh Anda seperti pratinjau.
Untuk meningkatkan keamanan layanan yang Anda gunakan yang disediakan oleh kami, perusahaan afiliasi, dan mitra kami, melindungi Anda atau pengguna lain atau masyarakat dari pelanggaran terhadap keselamatan jiwa dan harta benda, mencegah dengan lebih baik risiko keamanan seperti situs web phishing, penipuan, kerentanan jaringan, virus komputer, serangan jaringan, dan intrusi jaringan, serta mengidentifikasi secara lebih akurat situasi yang melanggar peraturan perundang-undangan atau aturan perjanjian Moko Live yang terkait, kami dapat menggunakan atau mengintegrasikan informasi pengguna, informasi transaksi, informasi perangkat, log jaringan terkait milik Anda, serta informasi yang dibagikan oleh perusahaan afiliasi dan mitra kami dengan kuasa Anda atau sesuai dengan hukum untuk menilai secara komprehensif risiko akun dan transaksi Anda, melakukan verifikasi identitas, mendeteksi dan mencegah insiden keamanan, serta mengambil langkah-langkah pencatatan, audit, analisis, dan penanganan yang diperlukan sesuai dengan hukum.
(V) Tujuan Lain
Apabila kami menggunakan informasi untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Kebijakan ini, atau menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu untuk tujuan lain, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.
(VI) Pengecualian dari Kewajiban Memperoleh Persetujuan
Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami tidak diwajibkan untuk memperoleh persetujuan Anda untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam keadaan berikut:
1. Berkaitan dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;
2. Berkaitan dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan umum yang besar;
3. Berkaitan dengan penyidikan tindak pidana, penuntutan, persidangan, dan pelaksanaan putusan, dan sebagainya;
4. Untuk tujuan melindungi hak dan kepentingan sah yang penting dari subjek informasi pribadi atau orang lain, tetapi sulit untuk memperoleh persetujuan Anda;
5. Informasi pribadi yang dikumpulkan telah Anda ungkapkan secara sukarela kepada publik;
6. Mengumpulkan informasi pribadi dari informasi yang diungkapkan secara sah kepada publik, seperti pemberitaan yang sah, keterbukaan informasi pemerintah, dan saluran lainnya;
7. Diperlukan untuk penandatanganan kontrak atas permintaan Anda;
8. Diperlukan untuk menjaga pengoperasian yang aman dan stabil atas produk atau layanan yang disediakan, seperti menemukan dan menangani kerusakan produk atau layanan;
9. Diperlukan untuk pemberitaan yang sah;
10. Diperlukan bagi lembaga penelitian akademik untuk melakukan statistik atau penelitian akademik berdasarkan kepentingan umum, dan saat menyampaikan hasil penelitian akademik atau deskripsinya kepada pihak luar, informasi pribadi yang terkandung dalam hasil tersebut dianonimkan;
11. Keadaan lain yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan.
Apabila kami berhenti mengoperasikan produk atau layanan Moko Live, kami akan segera berhenti melanjutkan pengumpulan informasi pribadi Anda, memberi tahu Anda mengenai penghentian operasional melalui pemberitahuan perorangan atau pengumuman, serta menghapus atau menganonimkan informasi pribadi yang kami simpan.
III. Cara Kami Membagikan, Mengalihkan, dan Mengungkapkan secara Publik Informasi Pribadi Anda
(I) Pembagian
Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, dan perorangan selain penyedia layanan Moko Live, kecuali dalam hal-hal berikut:
1. Pembagian dengan persetujuan tegas: Kami akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain setelah memperoleh persetujuan tegas dari Anda.
2. Pembagian dalam keadaan yang diatur hukum: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak luar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, kebutuhan penyelesaian sengketa melalui litigasi, atau permintaan yang diajukan oleh lembaga administratif dan peradilan sesuai dengan hukum.
3. Pembagian dengan perusahaan afiliasi: Untuk memudahkan kami memberikan layanan kepada Anda secara bersama-sama berdasarkan akun afiliasi, merekomendasikan informasi yang mungkin menarik bagi Anda, atau melindungi keselamatan jiwa dan harta benda perusahaan afiliasi Moko Live atau pengguna lain atau masyarakat dari pelanggaran, informasi pribadi Anda dapat dibagikan kepada perusahaan afiliasi kami. Kami hanya akan membagikan informasi pribadi yang diperlukan (misalnya, untuk memudahkan Anda menggunakan akun Moko Live untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan afiliasi kami, kami akan membagikan informasi akun Anda yang diperlukan kepada perusahaan afiliasi). Apabila kami membagikan informasi pribadi Anda yang sensitif atau perusahaan afiliasi mengubah tujuan penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi, kami akan meminta kembali persetujuan Anda.
4. Pembagian dengan mitra resmi: Semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, sebagian layanan kami akan disediakan bersama oleh kami dan mitra resmi. Kami dapat membagikan informasi pribadi tertentu milik Anda kepada mitra untuk memberikan layanan pelanggan dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Misalnya, mengatur mitra untuk menyediakan layanan. Kami hanya akan membagikan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang sah menurut hukum, wajar, diperlukan, spesifik, dan jelas, dan hanya akan membagikan informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan. Mitra kami tidak berhak menggunakan informasi pribadi yang dibagikan untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan produk atau layanan.
(II) Pengalihan
Kami tidak akan mengalihkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau perorangan mana pun, kecuali dalam hal-hal berikut:
1. Pengalihan dengan persetujuan tegas: Kami akan mengalihkan informasi pribadi Anda kepada pihak lain setelah memperoleh persetujuan tegas dari Anda;
2. Dalam hal terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau likuidasi karena kepailitan, atau keadaan lain yang melibatkan penggabungan, pengambilalihan, atau likuidasi karena kepailitan, apabila melibatkan pengalihan informasi pribadi, kami akan mewajibkan perusahaan atau organisasi baru yang memegang informasi pribadi Anda untuk tetap terikat oleh Kebijakan ini. Jika tidak, kami akan mewajibkan perusahaan, organisasi, dan perorangan tersebut untuk meminta kembali persetujuan dari Anda.
(III) Pengungkapan Publik
Kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda secara publik dalam keadaan berikut:
1. Dengan persetujuan tegas dari Anda atau berdasarkan pilihan aktif Anda, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda secara publik;
2. Apabila kami menetapkan bahwa Anda telah melanggar peraturan perundang-undangan atau secara serius melanggar aturan perjanjian Moko Live yang terkait, atau untuk melindungi keselamatan jiwa dan harta benda pengguna Moko Live dan perusahaan afiliasinya atau masyarakat dari pelanggaran, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda, termasuk pelanggaran terkait dan tindakan yang diambil oleh Moko Live terhadap Anda, sesuai dengan peraturan perundang-undangan atau aturan perjanjian Moko Live yang terkait dengan persetujuan Anda.
(IV) Pengecualian dari Kewajiban Memperoleh Persetujuan Terlebih Dahulu untuk Pembagian, Pengalihan, dan Pengungkapan Publik Informasi Pribadi
Dalam keadaan berikut, kami tidak diwajibkan untuk memperoleh persetujuan Anda terlebih dahulu untuk membagikan, mengalihkan, dan mengungkapkan secara publik informasi pribadi Anda:
1. Berkaitan dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;
2. Berkaitan dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan umum yang besar;
3. Berkaitan dengan penyidikan tindak pidana, penuntutan, persidangan, dan pelaksanaan putusan, dan sebagainya;
4. Untuk tujuan melindungi jiwa, harta benda, dan hak serta kepentingan sah lainnya yang penting milik Anda atau orang lain, tetapi sulit untuk memperoleh persetujuan dari orang yang bersangkutan;
5. Informasi pribadi yang Anda ungkapkan secara sukarela kepada publik;
6. Mengumpulkan informasi pribadi dari informasi yang diungkapkan secara sah kepada publik, seperti pemberitaan yang sah, keterbukaan informasi pemerintah, dan saluran lainnya.
Menurut ketentuan hukum, pembagian dan pengalihan informasi pribadi yang telah dide-identifikasi, dengan memastikan bahwa penerima data tidak dapat memulihkan dan mengidentifikasi kembali subjek informasi pribadi, bukan merupakan tindakan pembagian ke pihak luar, pengalihan, dan pengungkapan publik informasi pribadi. Penyimpanan dan pemrosesan data tersebut tidak memerlukan pemberitahuan terpisah kepada Anda maupun persetujuan Anda.
IV. Cara Kami Melindungi Keamanan Informasi Pribadi Anda
(I) Kami telah menerapkan langkah-langkah perlindungan keamanan yang sesuai dengan solusi umum industri serta wajar dan dapat dilaksanakan untuk melindungi keamanan informasi pribadi yang Anda berikan, guna mencegah informasi pribadi diakses, diungkapkan secara publik, digunakan, diubah, dirusak, atau hilang tanpa izin.
(II) Kami memiliki sistem manajemen keamanan data terdepan di industri yang berpusat pada data dan dijalankan di sepanjang siklus hidup data, yang meningkatkan keamanan seluruh sistem dalam berbagai dimensi seperti pembangunan organisasi, desain sistem, manajemen personel, dan teknologi produk.
(III) Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan dapat dilaksanakan untuk berupaya sebaik mungkin menghindari pengumpulan informasi pribadi yang tidak relevan. Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan ini, kecuali apabila perlu untuk memperpanjang jangka waktu penyimpanan atau diizinkan oleh hukum.
(IV) Internet bukanlah lingkungan yang sepenuhnya aman. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak menggunakan metode komunikasi yang tidak direkomendasikan oleh Moko Live untuk mengirimkan informasi pribadi. Anda dapat menjalin hubungan dan saling berbagi melalui layanan kami. Saat Anda melakukan komunikasi, transaksi, atau berbagi melalui layanan kami, Anda dapat secara mandiri memilih pihak yang menjadi tujuan komunikasi, transaksi, atau berbagi tersebut, yang akan menjadi pihak ketiga yang dapat melihat isi transaksi, informasi kontak, informasi komunikasi, atau konten yang dibagikan, serta informasi terkait lainnya milik Anda.
Apabila Anda mendapati bahwa informasi pribadi Anda, terutama akun atau kata sandi Anda, telah bocor, harap segera hubungi layanan pelanggan Moko Live agar kami dapat mengambil langkah-langkah yang sesuai berdasarkan permohonan Anda.
Harap diperhatikan bahwa informasi yang Anda bagikan secara sukarela atau bahkan bagikan secara publik saat menggunakan layanan kami dapat melibatkan informasi pribadi Anda atau orang lain, bahkan informasi pribadi yang sensitif, seperti saat Anda memilih untuk mengunggah gambar yang berisi informasi pribadi ketika memublikasikan postingan atau di tempat umum seperti obrolan grup dan lingkaran. Harap lebih berhati-hati saat mempertimbangkan apakah akan membagikan atau bahkan membagikan secara publik informasi terkait saat menggunakan layanan kami.
Harap gunakan kata sandi yang kompleks untuk membantu kami memastikan keamanan akun Anda. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk memastikan keamanan setiap informasi yang Anda kirimkan kepada kami. Pada saat yang sama, kami juga akan melaporkan penanganan insiden keamanan informasi pribadi sesuai dengan ketentuan otoritas pengawas.
V. Cara Anda Mengelola Informasi Pribadi Anda
Anda dapat mengakses dan mengelola informasi pribadi Anda dengan cara-cara berikut:
(I) Mengakses Informasi Pribadi Anda
Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda, kecuali untuk pengecualian yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan. Anda dapat secara mandiri mengakses informasi pribadi Anda dengan cara-cara berikut:
Informasi Akun - Apabila Anda ingin mengakses atau mengedit informasi dokumen pribadi, penautan telepon seluler, informasi pembayaran di akun Anda, mengubah kata sandi, menambahkan informasi keamanan, atau menutup akun Anda, dan sebagainya, Anda dapat melakukan operasi tersebut dengan masuk ke akun Anda melalui "Lainnya" - "Pengaturan" - "Akun dan Keamanan".
Profil Pribadi - Apabila Anda ingin mengakses atau mengedit nama panggilan, avatar, kampung halaman, status hubungan, tanggal lahir, zodiak, pekerjaan, sekolah, hobi, jejak lokasi, dan informasi lain di profil pribadi Anda, Anda dapat melakukan operasi tersebut dengan masuk ke akun Anda melalui "Lainnya" - "Lihat atau Edit Profil Pribadi".
Informasi Postingan - Anda dapat masuk ke akun Anda untuk mengakses atau menghapus riwayat publikasi postingan Anda melalui "Postingan Saya".
Apabila Anda tidak dapat mengakses informasi pribadi tersebut melalui jalur di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan Moko Live kapan saja. Kami akan membalas permintaan akses Anda dalam waktu 30 hari.
(II) Memperbaiki atau Melengkapi Informasi Pribadi Anda
Apabila Anda mendapati bahwa informasi pribadi Anda yang kami proses tidak benar, Anda berhak meminta kami untuk melakukan perbaikan atau melengkapinya. Anda dapat mengajukan permohonan perbaikan atau pelengkapan melalui cara-cara yang tercantum dalam "(I) Mengakses Informasi Pribadi Anda" pada Pasal ini.
(III) Menghapus Informasi Pribadi Anda
Anda dapat menghapus sebagian informasi pribadi Anda melalui cara-cara yang tercantum dalam "(I) Mengakses Informasi Pribadi Anda" pada Pasal ini.
Anda dapat meminta penghapusan data akun Anda langsung di Moko Live: masuk ke akun Anda, buka "Pengaturan", pilih "Akun & Keamanan", lalu pilih "Penghapusan Akun". Setelah Anda mengajukan dan menyelesaikan proses penghapusan akun, kami akan berhenti menyediakan layanan untuk akun tersebut dan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi yang terkait dengannya, kecuali apabila penyimpanan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini di Moko Live, Anda dapat menghubungi kami di team@mokolive.com untuk mendapatkan bantuan terkait permintaan penghapusan data, dan kami akan memproses atau menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Apabila Anda mengajukan permintaan penghapusan data melalui platform pihak ketiga (termasuk Facebook/Meta), kami juga akan memperlakukannya sebagai permintaan penghapusan dari Anda. Kami akan mencocokkan akun Moko Live Anda menggunakan pengenal pengguna, pengenal pengguna platform pihak ketiga, atau informasi akun yang diberikan oleh platform tersebut atau oleh Anda. Setelah menyelesaikan verifikasi identitas, kami akan menghapus atau menganonimkan data yang terkait dengan akun tersebut, termasuk data profil, hubungan penautan akun, pengenal login, riwayat obrolan, postingan, catatan transaksi, dan data akun sejenis, kecuali apabila penyimpanan diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah pemrosesan selesai, kami akan mengonfirmasi hasil penghapusan melalui saluran yang digunakan untuk permintaan Anda, email kontak Anda, atau metode tanda terima yang disyaratkan oleh platform pihak ketiga tersebut.
Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda dalam keadaan berikut:
1. Apabila pemrosesan informasi pribadi oleh kami melanggar peraturan perundang-undangan;
2. Apabila kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan tegas dari Anda;
3. Apabila pemrosesan informasi pribadi oleh kami secara serius melanggar perjanjian dengan Anda;
4. Apabila Anda tidak lagi menggunakan produk atau layanan kami, atau Anda atas inisiatif sendiri menghapus akun Anda;
5. Apabila kami secara permanen tidak lagi menyediakan produk atau layanan kepada Anda.
Apabila kami memutuskan untuk menanggapi permintaan penghapusan Anda, kami juga akan memberi tahu entitas yang telah memperoleh informasi pribadi Anda dari kami agar menghapusnya tepat waktu, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan, atau entitas tersebut telah memperoleh kuasa tersendiri dari Anda.
Setelah Anda menghapus informasi dari layanan kami, kami mungkin tidak segera menghapus informasi terkait dari sistem cadangan, tetapi akan menghapus informasi tersebut saat cadangan diperbarui.
(IV) Membatasi Pengambilan Keputusan Otomatis oleh Sistem Informasi
Dalam fungsi bisnis tertentu, kami dapat mengambil keputusan hanya berdasarkan mekanisme pengambilan keputusan otomatis nonmanual, termasuk sistem informasi dan algoritma. Apabila keputusan tersebut secara signifikan memengaruhi hak dan kepentingan sah Anda, Anda berhak meminta kami untuk memberikan penjelasan, dan kami juga akan menyediakan cara pengajuan banding dengan syarat tidak melanggar rahasia dagang Moko Live atau hak dan kepentingan pengguna lain, serta kepentingan umum masyarakat.
(V) Menanggapi Permintaan Anda di Atas
Untuk memastikan keamanan, Anda mungkin perlu mengajukan permintaan tertulis atau membuktikan identitas Anda dengan cara lain. Kami dapat terlebih dahulu meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Kami akan memberikan balasan dalam waktu 30 hari. Apabila Anda tidak puas, Anda juga dapat mengajukan pengaduan melalui Moko Live. Pada prinsipnya, kami tidak akan memungut biaya atas permintaan Anda yang wajar, tetapi kami akan memungut biaya tertentu atas permintaan berulang yang melebihi batas wajar. Kami dapat menolak permintaan yang berulang secara tidak wajar, memerlukan sarana teknis yang berlebihan (misalnya, perlu mengembangkan sistem baru atau mengubah praktik yang ada secara mendasar), menimbulkan risiko bagi hak dan kepentingan sah pihak lain, atau sangat tidak praktis.
Dalam keadaan berikut, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda:
1. Berkaitan dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;
2. Berkaitan dengan keamanan publik, kesehatan masyarakat, dan kepentingan umum yang besar;
3. Berkaitan dengan penyidikan tindak pidana, penuntutan, persidangan, dan pelaksanaan putusan, dan sebagainya;
4. Terdapat cukup bukti yang menunjukkan bahwa subjek informasi pribadi memiliki itikad buruk subjektif atau menyalahgunakan hak;
5. Menanggapi permintaan Anda akan menyebabkan kerugian serius terhadap hak dan kepentingan sah Anda atau orang dan organisasi lain;
6. Melibatkan rahasia dagang.
VI. Cara Kami Memproses Informasi Pribadi Anak di Bawah Umur
Anak di bawah umur tidak boleh membuat akun pengguna sendiri tanpa persetujuan orang tua atau wali mereka. Apabila Anda masih di bawah umur, kami menyarankan agar Anda meminta orang tua atau wali Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama, dan menggunakan layanan kami atau memberikan informasi kepada kami dengan persetujuan orang tua atau wali Anda.
Terkait pengumpulan informasi pribadi anak di bawah umur untuk penggunaan produk atau layanan kami dengan persetujuan orang tua atau wali mereka, kami hanya akan menggunakan, membagikan, mengalihkan, atau mengungkapkan informasi tersebut apabila diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, disetujui secara tegas oleh orang tua atau wali, atau diperlukan untuk melindungi anak di bawah umur.
VII. Cara Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda
Secara umum, kami akan menyimpan dan mempertahankan informasi pribadi Anda sejak tanggal kami memperoleh informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan hingga 6 bulan setelah Anda menghapus akun Anda.
Setelah informasi pribadi Anda melampaui jangka waktu penyimpanan, kami akan menghapus informasi pribadi Anda atau menganonimkannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila produk atau layanan kami berhenti beroperasi, kami akan memberi tahu Anda dalam bentuk notifikasi push, pengumuman, dan sebagainya, serta menghapus informasi pribadi Anda atau menganonimkannya dalam jangka waktu yang wajar.
VIII. Cara Kebijakan Privasi Ini Diperbarui
Kebijakan Privasi kami dapat berubah. Tanpa persetujuan tegas dari Anda, kami tidak akan membatasi hak-hak yang Anda miliki berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas terlihat (termasuk pemberitahuan melalui pengumuman Moko Live atau bahkan pesan pop-up kepada Anda).
Perubahan material yang dimaksud dalam Kebijakan ini mencakup namun tidak terbatas pada:
1. Perubahan signifikan pada model layanan kami. Seperti tujuan pemrosesan informasi pribadi, jenis informasi pribadi yang diproses, cara penggunaan informasi pribadi, dan sebagainya;
2. Perubahan signifikan pada hak pengendalian kami, dan sebagainya. Seperti perubahan kepemilikan yang disebabkan oleh merger dan akuisisi, dan sebagainya;
3. Perubahan besar pada pihak utama yang menjadi tujuan pembagian, pengalihan, atau pengungkapan publik informasi pribadi;
4. Perubahan signifikan pada hak Anda dan cara pelaksanaannya dalam berpartisipasi pada pemrosesan informasi pribadi;
5. Perubahan pada departemen yang bertanggung jawab, informasi kontak, dan saluran pengaduan terkait keamanan informasi pribadi yang kami tangani;
6. Apabila laporan penilaian dampak keamanan informasi pribadi menunjukkan risiko yang tinggi.
Kami juga akan mengarsipkan versi lama Kebijakan Privasi ini untuk referensi Anda.
IX. Cara Menghubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran mengenai isi Kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan daring di bagian "Bantuan dan Masukan" di Moko Live, dan kami akan membalas permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Email: team@mokolive.com