Цей переклад надається виключно для зручності. У разі будь-яких розбіжностей між цим перекладом і версією англійською мовою переважну силу має версія англійською мовою.
Останнє оновлення: 6 жовтня 2026 р.
Політика конфіденційності
V Social Pte Ltd (далі — «ми») повною мірою усвідомлює важливість для вас персональної інформації та докладатиме всіх зусиль для забезпечення безпеки й надійності вашої персональної інформації. Ми прагнемо зберігати вашу довіру до нас і для захисту вашої персональної інформації дотримуємося таких принципів: принципу відповідності прав і обов’язків, принципу чітко визначеної мети, принципу вибору та згоди, принципу мінімально необхідного використання, принципу забезпечення безпеки, принципу участі суб’єкта, принципу відкритості та прозорості тощо.
Водночас ми зобов’язуємося вживати відповідних заходів безпеки відповідно до усталених галузевих рішень у сфері безпеки для захисту вашої персональної інформації. З огляду на це ми розробили цю «Політику конфіденційності користувачів» (далі — «ця Політика / ця Політика конфіденційності») і нагадуємо вам:
Ця Політика застосовується до продуктів або послуг Moko Live. Слід особливо зазначити, що ця Політика не застосовується до послуг, які надаються вам іншими третіми особами, а також до продуктів або послуг у межах Moko Live, для яких незалежно встановлено окрему політику конфіденційності.
Перед використанням різних продуктів або послуг Moko Live уважно прочитайте та повністю зрозумійте цю Політику і використовуйте відповідні продукти або послуги після того, як переконаєтеся, що повністю її розумієте та погоджуєтеся з нею. Початок використання вами різних продуктів або послуг Moko Live означає, що ви повністю зрозуміли цю Політику та погодилися з нею. Якщо у вас є будь-які запитання, думки або пропозиції щодо змісту цієї Політики, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи різні способи зв’язку, передбачені в Moko Live.
Цей розділ Політики конфіденційності допоможе вам ознайомитися з таким:
I. Зобов’язання щодо забезпечення безпеки дітей
1. Ми прагнемо забезпечувати безпечне та здорове онлайн-середовище для всіх користувачів.
Ми дотримуємося політики абсолютної нетерпимості до сексуального насильства над дітьми та їх сексуальної експлуатації (CSAE).
Будь-який контент, комунікації та дії, пов’язані із сексуалізацією неповнолітніх або посяганням на їхні права та інтереси, суворо заборонені.
2. Заборонений контент і дії. На нашій платформі суворо заборонено такі дії:
· Завантаження, поширення або розповсюдження контенту, пов’язаного із сексуальним насильством над дітьми та їх сексуальною експлуатацією
· Заманювання або схиляння неповнолітніх у будь-якій формі
· Експлуататорські, шкідливі або неналежні комунікації за участю неповнолітніх
· Будь-які дії, що порушують законодавство про захист дітей або про конфіденційність даних
3. Механізм подання скарг і перевірки
Користувачі можуть безпосередньо повідомляти про шкідливий контент або дії за допомогою кнопок «Поскаржитися» або «Зворотний зв’язок» у застосунку.
Наша команда модерації оперативно розслідує всі скарги та негайно видаляє контент, що не відповідає вимогам.
Акаунти, причетні до сексуального насильства над дітьми та їх сексуальної експлуатації, буде заблоковано назавжди, а відомості про них буде передано до правоохоронних органів.
4. Співпраця з офіційними установами
Ми повною мірою співпрацюємо з правоохоронними органами та організаціями із захисту дітей для спільного розслідування та видалення контенту, пов’язаного із сексуальним насильством над дітьми та їх сексуальною експлуатацією.
II. Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію
Під персональною інформацією розуміються різні види інформації, зафіксованої в електронній або іншій формі, яка самостійно або в поєднанні з іншою інформацією дає змогу встановити особу конкретної фізичної особи або відображає діяльність конкретної фізичної особи. Ми збиратимемо та використовуватимемо вашу персональну інформацію для таких цілей, зазначених у цій Політиці:
(I) Допомога в тому, щоб ви стали нашим користувачем
Для створення акаунта, необхідного нам для надання вам послуг, вам потрібно надати таку інформацію: ваш нікнейм, аватар, стать, дату народження, номер мобільного телефону тощо, а також створити ім’я користувача та пароль. Якщо під час реєстрації ви надасте таку додаткову інформацію для заповнення свого особистого профілю, це допоможе нам надавати вам якісніші послуги та покращити ваш досвід: ваше справжнє ім’я, достовірні дані документа, що посвідчує особу, рідне місто, сімейний стан, знак зодіаку, рід занять, навчальний заклад і ваш справжній аватар. Однак ненадання вами цієї інформації не вплине на використання основних функцій продуктів або послуг Moko Live.
Надана вами вищезазначена інформація залишатиметься в нашому розпорядженні на підставі вашого дозволу протягом усього періоду використання вами цієї послуги. Коли ви з власної ініціативи видаляєте свій акаунт, ми в найкоротші строки знеособлюємо або видаляємо вашу персональну інформацію відповідно до вимог застосовного законодавства та нормативних актів.
(II) Демонстрація та пропонування вам продуктів або послуг
Для покращення наших продуктів або послуг і надання вам персоналізованого пошуку інформації та послуг зі здійснення правочинів ми на підставі історії ваших переглядів і пошукових запитів, інформації про пристрій, інформації про місцезнаходження та інформації про правочини виявлятимемо ваші вподобання під час перегляду та пошуку, поведінкові звички, інформацію про місцезнаходження та інші характеристики, складатимемо опосередкований груповий портрет на основі характеристичних тегів, а також демонструватимемо та надсилатимемо вам інформацію. Якщо ви не бажаєте отримувати комерційну рекламу, яку ми надсилаємо, ви можете в будь-який час відмовитися від неї за допомогою функції скасування підписки відповідного продукту.
(III) Надання вам продуктів або послуг
1. Інформація, яку ви надаєте нам. Відповідна персональна інформація, яку ви надаєте нам під час реєстрації акаунта або використання наших послуг, наприклад номер телефону, адреса електронної пошти, номер банківської картки тощо; інформація, якою ви ділитеся з іншими особами за допомогою наших послуг, а також інформація, що зберігається під час використання вами наших послуг. Перш ніж надавати Moko Live вищезазначену персональну інформацію таких інших осіб, ви повинні переконатися, що отримали їхній дозвіл і згоду.
2. Інформація, яку ми збираємо під час використання вами послуг. Щоб надавати вам відображення сторінок і результати пошуку, які більше відповідають вашим потребам, розуміти адаптованість продукту та виявляти аномальний стан акаунта, ми збиратимемо інформацію про послуги, якими ви користуєтеся, і способи їх використання та зіставлятимемо цю інформацію. Така інформація включає:
Інформація про пристрій: відповідно до конкретних дозволів, які ви надаєте під час установлення та використання програмного забезпечення, ми отримуватимемо та записуватимемо відповідну інформацію про пристрій, яким ви користуєтеся (наприклад, модель пристрою, версію операційної системи, налаштування пристрою, унікальний ідентифікатор пристрою та іншу інформацію про характеристики програмного й апаратного забезпечення), а також інформацію, пов’язану з місцезнаходженням пристрою (наприклад, IP-адресу, GPS-місцезнаходження, а також інформацію датчиків, таких як точки доступу Wi-Fi, Bluetooth і базові станції, що можуть надавати відповідну інформацію). Оскільки послуги, які ми надаємо, є мобільними соціальними послугами, що ґрунтуються на географічному місцезнаходженні, успішна реєстрація вами акаунта «Moko Live» вважається підтвердженням того, що ви дозволяєте нам отримувати, розкривати та використовувати інформацію про ваше географічне місцезнаходження. Якщо вам потрібно припинити розкриття інформації про ваше географічне місцезнаходження іншим користувачам, ви можете в будь-який час самостійно встановити для неї статус невидимості.
Інформація журналів: під час використання вами продуктів або послуг, що надаються через наш вебсайт або клієнтський застосунок, ми автоматично збираємо детальні відомості про використання вами наших послуг і зберігаємо їх у вигляді відповідних мережевих журналів. Наприклад, зміст ваших пошукових запитів, IP-адреса, тип браузера, оператор зв’язку, мова, якою ви користуєтеся, дата й час доступу, записи про відвідані вами вебсторінки тощо.
Звертаємо вашу увагу, що окремо взяті інформація про пристрій, інформація журналів тощо є інформацією, яка не дає змоги встановити особу конкретної фізичної особи. Якщо ми поєднуємо таку неперсональну інформацію з іншою інформацією для встановлення особи конкретної фізичної особи або використовуємо її в поєднанні з персональною інформацією, то протягом такого спільного використання така неперсональна інформація розглядатиметься як персональна інформація. Якщо ми не отримали вашого дозволу і якщо інше не передбачено законодавством і нормативними актами, ми знеособлюватимемо та деідентифікуватимемо таку персональну інформацію.
Коли ви зв’язуєтеся з нами, ми можемо зберігати записи та зміст вашого листування/дзвінків або залишені вами контактні дані тощо, щоб полегшити вам зв’язок із нами, допомогти розв’язати ваші проблеми або зафіксувати рішення та результати щодо відповідних питань.
3. Ваша персональна інформація, яку ми збираємо опосередкованим шляхом
Ви можете користуватися продуктами або послугами, що надаються нашими афілійованими компаніями, через точку входу, передбачену акаунтом Moko Live, що дає нам змогу надавати вам комплексні послуги на основі пов’язаного акаунта та полегшує єдине керування ними. Ми централізовано відображаємо вашу інформацію або рекомендуємо інформацію, яка може вас зацікавити, у Moko Live, зокрема інформацію з прямих трансляцій, ігор і push-сповіщень. Ви можете знайти та використовувати вищезазначені послуги за допомогою таких функцій, як головна сторінка Moko Live та «Більше».
Коли ви користуєтеся вищезазначеними послугами за допомогою наших продуктів або послуг, ви дозволяєте нам отримувати, узагальнювати та аналізувати вашу персональну інформацію або інформацію про правочини, отриману від наших афілійованих компаній, законність джерела якої ми підтверджуємо або яку ви дозволили надати нам відповідно до фактичних потреб бізнесу та співпраці.
Якщо ви відмовитеся надати вищезазначену інформацію або надати дозвіл, ви, можливо, не зможете користуватися відповідними продуктами або послугами наших афілійованих компаній або відображати відповідну інформацію, однак це не вплине на використання вами основних послуг Moko Live, таких як перегляд, спілкування в чаті та публікація дописів у стрічці.
(IV) Забезпечення вашої безпеки
Звертаємо вашу увагу, що для забезпечення достовірності особи користувача та надійнішого захисту вашої безпеки ви можете надати нам відомості, що посвідчують особу, такі як посвідчення особи, посвідчення офіцера, паспорт, посвідчення водія, картка соціального страхування, посвідка на проживання, біометричну інформацію, наприклад риси обличчя, а також чутливу персональну інформацію, наприклад Alipay Sesame Credit, для проходження верифікації за справжнім ім’ям. Якщо ви відмовитеся надати вищезазначену інформацію, ви, можливо, не зможете користуватися такими послугами, як керування акаунтом, надсилання повідомлень, голосовий чат, відеочат і продовження правочинів, що можуть бути пов’язані з ризиками, однак це не вплине на використання вами таких послуг, як попередній перегляд.
З метою підвищення безпеки послуг, якими ви користуєтеся і які надаються нами, нашими афілійованими компаніями та партнерами, захисту вас, інших користувачів або громадськості від посягань на безпеку особи та майна, ефективнішого запобігання таким загрозам безпеці, як фішингові сайти, шахрайство, мережеві вразливості, комп’ютерні віруси, мережеві атаки та мережеві вторгнення, а також точнішого виявлення ситуацій, що порушують законодавство та нормативні акти або відповідні правила угод Moko Live, ми можемо використовувати або поєднувати вашу інформацію користувача, інформацію про правочини, інформацію про пристрій, відповідні мережеві журнали та інформацію, надану нашими афілійованими компаніями та партнерами з вашого дозволу або відповідно до закону, для комплексної оцінки ризиків, пов’язаних із вашим акаунтом і правочинами, перевірки особи, виявлення та запобігання інцидентам безпеки, а також ужиття необхідних заходів щодо фіксації, аудиту, аналізу та реагування відповідно до закону.
(V) Інші цілі
Якщо ми використовуватимемо інформацію для інших цілей, не зазначених у цій Політиці, або використовуватимемо інформацію, зібрану для певних цілей, для інших цілей, ми заздалегідь запитаємо вашу згоду.
(VI) Винятки з вимоги щодо отримання згоди
Відповідно до положень застосовного законодавства та нормативних актів нам не потрібно отримувати вашу згоду на збирання вашої персональної інформації в таких випадках:
1. Якщо це пов’язано з національною безпекою та безпекою національної оборони;
2. Якщо це пов’язано з громадською безпекою, громадським здоров’ям і важливими суспільними інтересами;
3. Якщо це пов’язано з кримінальним розслідуванням, кримінальним переслідуванням, судовим розглядом, виконанням судових рішень тощо;
4. З метою захисту важливих законних прав та інтересів суб’єкта персональної інформації або інших осіб, коли отримати вашу згоду складно;
5. Якщо зібрана персональна інформація добровільно оприлюднена вами;
6. Під час збирання персональної інформації із законно оприлюдненої інформації, наприклад із законних новинних повідомлень, інформації, оприлюдненої державними органами, та інших джерел;
7. Якщо це необхідно для укладення договору на ваш запит;
8. Якщо це необхідно для підтримання безпечної та стабільної роботи продуктів або послуг, що надаються, наприклад для виявлення та усунення несправностей продуктів або послуг;
9. Якщо це необхідно для законної діяльності з поширення новин;
10. Якщо це необхідно науково-дослідним установам для проведення статистичних або наукових досліджень у суспільних інтересах, за умови знеособлення персональної інформації, що міститься в результатах, під час надання результатів наукових досліджень або їх описів назовні;
11. В інших випадках, передбачених законодавством і нормативними актами.
Якщо ми припинимо експлуатацію продуктів або послуг Moko Live, ми негайно припинимо подальше збирання вашої персональної інформації, повідомимо вас про припинення роботи шляхом індивідуального повідомлення або публічного оголошення, а також видалимо або знеособимо персональну інформацію, що зберігається в нас.
III. Як ми надаємо, передаємо та публічно розкриваємо вашу персональну інформацію
(I) Надання
Ми не надаватимемо вашу персональну інформацію компаніям, організаціям і фізичним особам, які не є постачальниками послуг Moko Live, за винятком таких випадків:
1. Надання за явно висловленою згодою: ми надаватимемо вашу персональну інформацію іншим особам після отримання вашої явно висловленої згоди.
2. Надання у передбачених законом випадках: ми можемо надавати вашу персональну інформацію назовні відповідно до положень законодавства та нормативних актів, для потреб урегулювання судових спорів або на вимогу адміністративних і судових органів, висунуту відповідно до закону.
3. Надання афілійованим компаніям: щоб ми могли спільно надавати вам послуги на основі пов’язаних акаунтів, рекомендувати інформацію, яка може вас зацікавити, або захищати безпеку особи та майна афілійованих компаній Moko Live, інших користувачів або громадськості від посягань, ваша персональна інформація може надаватися нашим афілійованим компаніям. Ми надаватимемо лише необхідну персональну інформацію (наприклад, щоб ви могли використовувати акаунт Moko Live для користування продуктами або послугами наших афілійованих компаній, ми надаватимемо афілійованим компаніям необхідну інформацію про ваш акаунт). Якщо ми надаватимемо вашу чутливу персональну інформацію або афілійовані компанії змінять цілі використання та обробки персональної інформації, ми повторно запитаємо вашу згоду.
4. Надання уповноваженим партнерам: виключно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, деякі наші послуги надаватимуться нами спільно з уповноваженими партнерами. Ми можемо надавати партнерам певну вашу персональну інформацію для забезпечення якіснішого обслуговування клієнтів і покращення досвіду користувачів. Наприклад, для залучення партнерів до надання послуг. Ми надаватимемо вашу персональну інформацію лише для законних, правомірних, необхідних, конкретних і чітко визначених цілей і надаватимемо лише ту персональну інформацію, яка необхідна для надання послуг. Наші партнери не мають права використовувати надану персональну інформацію для інших цілей, не пов’язаних із продуктами або послугами.
(II) Передання
Ми не передаватимемо вашу персональну інформацію будь-якій компанії, організації або фізичній особі, за винятком таких випадків:
1. Передання за явно висловленою згодою: ми передаватимемо вашу персональну інформацію іншим особам після отримання вашої явно висловленої згоди;
2. У разі злиття, поглинання або ліквідації внаслідок банкрутства чи за інших обставин, пов’язаних зі злиттям, поглинанням або ліквідацією внаслідок банкрутства, якщо це передбачає передання персональної інформації, ми вимагатимемо від нової компанії чи організації, у розпорядженні якої опиниться ваша персональна інформація, і надалі дотримуватися цієї Політики. В іншому разі ми вимагатимемо від такої компанії, організації та фізичної особи повторно отримати вашу згоду.
(III) Публічне розкриття
Ми публічно розкриватимемо вашу персональну інформацію лише в таких випадках:
1. За вашою явно висловленою згодою або на підставі вашого активного вибору ми можемо публічно розкрити вашу персональну інформацію;
2. Якщо ми встановимо, що ви порушили законодавство та нормативні акти або грубо порушили відповідні правила угод Moko Live, або для захисту безпеки особи та майна користувачів Moko Live та її афілійованих компаній чи громадськості від посягань, ми можемо за вашою згодою розкрити вашу персональну інформацію, зокрема відомості про відповідні порушення та заходи, ужиті Moko Live щодо вас, відповідно до законодавства та нормативних актів або відповідних правил угод Moko Live.
(IV) Винятки з вимоги щодо отримання попередньої згоди на надання, передання та публічне розкриття персональної інформації
У таких випадках нам не потрібно отримувати вашу попередню згоду на надання, передання та публічне розкриття вашої персональної інформації:
1. Якщо це пов’язано з національною безпекою та безпекою національної оборони;
2. Якщо це пов’язано з громадською безпекою, громадським здоров’ям і важливими суспільними інтересами;
3. Якщо це пов’язано з кримінальним розслідуванням, кримінальним переслідуванням, судовим розглядом, виконанням судових рішень тощо;
4. З метою захисту життя, майна та інших важливих законних прав та інтересів вас або інших осіб, коли отримати згоду відповідної особи складно;
5. Персональна інформація, добровільно оприлюднена вами;
6. Під час збирання персональної інформації із законно оприлюдненої інформації, наприклад із законних новинних повідомлень, інформації, оприлюдненої державними органами, та інших джерел.
Відповідно до положень закону надання та передання деідентифікованої персональної інформації за умови, що одержувач даних не може відновити її та повторно ідентифікувати суб’єкта персональної інформації, не є зовнішнім наданням, переданням або публічним розкриттям персональної інформації. Зберігання та обробка таких даних не потребують окремого повідомлення вас і отримання вашої згоди.
IV. Як ми захищаємо безпеку вашої персональної інформації
(I) Ми вжили заходів безпеки, що відповідають загальноприйнятим галузевим рішенням і є розумно здійсненними, для захисту безпеки наданої вами персональної інформації та запобігання несанкціонованому доступу до персональної інформації, її публічному розкриттю, використанню, зміненню, пошкодженню або втраті.
(II) Ми маємо передову для галузі систему управління безпекою даних, орієнтовану на дані та побудовану з урахуванням їхнього життєвого циклу, яка підвищує безпеку всієї системи за багатьма напрямами, такими як організаційна побудова, проєктування систем, управління персоналом і продуктові технології.
(III) Ми вживатимемо розумно здійсненних заходів, щоб, наскільки можливо, уникати збирання нерелевантної персональної інформації. Ми зберігатимемо вашу персональну інформацію лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, якщо тільки не потрібне продовження строку зберігання або це не дозволено законом.
(IV) Інтернет не є абсолютно безпечним середовищем. Ми наполегливо рекомендуємо вам не використовувати для надсилання персональної інформації способи зв’язку, не рекомендовані Moko Live. За допомогою наших послуг ви можете встановлювати контакти та обмінюватися інформацією одне з одним. Коли ви здійснюєте комунікацію, правочини або ділитеся інформацією за допомогою наших послуг, ви можете самостійно обирати адресатів комунікації, правочину або обміну інформацією, які стануть третіми особами, здатними бачити зміст ваших правочинів, контактну інформацію, інформацію про комунікації або поширений контент та іншу відповідну інформацію.
Якщо ви виявите, що стався витік вашої персональної інформації, особливо даних вашого акаунта або пароля, негайно зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Moko Live, щоб ми могли вжити відповідних заходів за вашим зверненням.
Звертаємо вашу увагу, що інформація, якою ви добровільно ділитеся або навіть публічно ділитеся під час використання наших послуг, може стосуватися вашої чи чужої персональної інформації і навіть чутливої персональної інформації, наприклад коли ви вирішуєте завантажити зображення, що містять персональну інформацію, під час публікації дописів у стрічці або в публічних місцях, таких як групові чати та спільноти. Будь ласка, будьте обачнішими, вирішуючи, чи ділитися відповідною інформацією або навіть чи ділитися нею публічно під час використання наших послуг.
Використовуйте складний пароль, щоб допомогти нам забезпечити безпеку вашого акаунта. Ми зробимо все можливе для забезпечення безпеки будь-якої інформації, яку ви нам надсилаєте. Водночас ми також повідомлятимемо про заходи з реагування на інциденти безпеки персональної інформації відповідно до вимог регуляторних органів.
V. Як ви можете керувати своєю персональною інформацією
Ви можете отримувати доступ до своєї персональної інформації та керувати нею такими способами:
(I) Доступ до вашої персональної інформації
Ви маєте право на доступ до своєї персональної інформації, за винятком випадків, передбачених законодавством і нормативними актами. Ви можете самостійно отримати доступ до своєї персональної інформації такими способами:
Інформація про акаунт — якщо ви бажаєте отримати доступ до інформації про документи, що посвідчують особу, прив’язку мобільного телефону, платіжної інформації у вашому акаунті або змінити її, змінити пароль, додати дані для забезпечення безпеки, закрити акаунт тощо, ви можете виконати ці дії, увійшовши у свій акаунт і перейшовши до «Більше» — «Налаштування» — «Акаунт і безпека».
Особистий профіль — якщо ви бажаєте отримати доступ до свого нікнейму, аватара, рідного міста, сімейного стану, дати народження, знака зодіаку, роду занять, навчального закладу, захоплень, історії місцезнаходжень та іншої інформації у своєму особистому профілі або змінити їх, ви можете виконати ці дії, увійшовши у свій акаунт і перейшовши до «Більше» — «Перегляд або редагування особистого профілю».
Інформація про дописи у стрічці — ви можете увійти у свій акаунт, щоб переглянути або очистити історію публікацій у стрічці в розділі «Мої дописи».
Якщо ви не можете отримати доступ до такої персональної інформації вищезазначеними способами, ви можете в будь-який час зв’язатися з нами через службу підтримки клієнтів Moko Live. Ми відповімо на ваш запит щодо доступу протягом 30 днів.
(II) Виправлення або доповнення вашої персональної інформації
Якщо ви виявите, що персональна інформація про вас, яку ми обробляємо, є неправильною, ви маєте право вимагати від нас її виправлення або доповнення. Ви можете подати заяву про виправлення або доповнення способами, зазначеними в пункті «(I) Доступ до вашої персональної інформації» цього розділу.
(III) Видалення вашої персональної інформації
Ви можете видалити частину своєї персональної інформації способами, зазначеними в пункті «(I) Доступ до вашої персональної інформації» цього розділу.
Ви можете подати запит на видалення даних свого акаунта безпосередньо в Moko Live: увійдіть у свій акаунт, відкрийте «Налаштування», виберіть «Акаунт і безпека», а потім виберіть «Видалення акаунта». Після того як ви подасте запит і завершите процедуру видалення акаунта, ми припинимо надання послуг для цього акаунта та видалимо або знеособимо пов’язану з ним персональну інформацію, за винятком випадків, коли її зберігання вимагається відповідно до застосовного законодавства та нормативних актів. Якщо ви не можете виконати ці дії в Moko Live, ви можете звернутися до нас за адресою team@mokolive.com по допомогу з поданням запиту на видалення даних, і ми опрацюємо ваш запит або відповімо на нього протягом 30 днів.
Якщо ви подасте запит на видалення даних через сторонні платформи (зокрема Facebook/Meta), ми також розглядатимемо його як ваш запит на видалення. Ми встановимо відповідність із вашим акаунтом Moko Live за допомогою ідентифікаторів користувача, ідентифікаторів користувача сторонньої платформи або інформації про акаунт, наданої платформою або вами. Після проходження перевірки особи ми видалимо або знеособимо дані, пов’язані з цим акаунтом, зокрема дані профілю, зв’язки прив’язки акаунта, ідентифікатори входу, записи чатів, публікації, записи про транзакції та подібні дані акаунта, за винятком випадків, коли їх зберігання вимагається відповідно до застосовного законодавства та нормативних актів. Після завершення опрацювання ми підтвердимо результат видалення через канал, використаний для подання вашого запиту, на вашу контактну адресу електронної пошти або у спосіб отримання підтвердження, що вимагається сторонньою платформою.
Ви можете вимагати від нас видалення вашої персональної інформації в таких випадках:
1. Якщо обробка нами персональної інформації порушує законодавство та нормативні акти;
2. Якщо ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію без вашої явно висловленої згоди;
3. Якщо обробка нами персональної інформації грубо порушує угоду з вами;
4. Якщо ви більше не користуєтеся нашими продуктами або послугами або з власної ініціативи видаляєте свій акаунт;
5. Якщо ми остаточно припиняємо надавати вам продукти або послуги.
Якщо ми ухвалимо рішення задовольнити ваш запит на видалення, ми також своєчасно повідомимо суб’єктів, які отримали від нас вашу персональну інформацію, про необхідність її видалення, якщо інше не передбачено законодавством і нормативними актами або якщо ці суб’єкти не отримали ваш самостійний дозвіл.
Після видалення вами інформації з наших послуг ми можемо не одразу видалити відповідну інформацію із системи резервного копіювання, але видалимо таку інформацію під час оновлення резервної копії.
(IV) Обмеження автоматизованого ухвалення рішень інформаційними системами
У межах деяких бізнес-функцій ми можемо ухвалювати рішення виключно на основі неручних механізмів автоматизованого ухвалення рішень, зокрема інформаційних систем і алгоритмів. Якщо такі рішення істотно впливають на ваші законні права та інтереси, ви маєте право вимагати від нас роз’яснень, а ми також надамо способи оскарження за умови, що це не порушує комерційну таємницю Moko Live, права та інтереси інших користувачів і суспільні інтереси.
(V) Відповідь на вищезазначені запити
З метою забезпечення безпеки вам може знадобитися подати письмовий запит або в інший спосіб підтвердити свою особу. Перед опрацюванням вашого запиту ми можемо спершу попросити вас підтвердити свою особу. Ми надамо відповідь протягом 30 днів. Якщо ви не задоволені відповіддю, ви також можете подати скаргу через Moko Live. Як правило, ми не стягуємо плату за ваші обґрунтовані запити, однак за багаторазові повторні запити, що перевищують розумні межі, ми стягуватимемо певну плату в розмірі понесених витрат. Ми можемо відхиляти запити, які є необґрунтовано повторюваними, потребують надмірних технічних засобів (наприклад, розроблення нових систем або докорінної зміни чинної практики), створюють ризики для законних прав та інтересів інших осіб або є вкрай непрактичними.
У таких випадках відповідно до вимог законодавства та нормативних актів ми не зможемо задовольнити ваш запит:
1. Якщо це пов’язано з національною безпекою та безпекою національної оборони;
2. Якщо це пов’язано з громадською безпекою, громадським здоров’ям і важливими суспільними інтересами;
3. Якщо це пов’язано з кримінальним розслідуванням, кримінальним переслідуванням, судовим розглядом, виконанням судових рішень тощо;
4. Якщо є достатні докази наявності в суб’єкта персональної інформації злого умислу або зловживання правами;
5. Якщо задоволення вашого запиту завдасть серйозної шкоди законним правам та інтересам вас або інших осіб і організацій;
6. Якщо це стосується комерційної таємниці.
VI. Як ми обробляємо персональну інформацію неповнолітніх
Неповнолітні не мають права створювати власні акаунти користувачів без згоди своїх батьків або опікунів. Якщо ви неповнолітній, ми рекомендуємо вам попросити батьків або опікунів уважно прочитати цю Політику конфіденційності та користуватися нашими послугами або надавати нам інформацію за згодою ваших батьків або опікунів.
Щодо персональної інформації неповнолітніх, зібраної у зв’язку з використанням наших продуктів або послуг за згодою їхніх батьків або опікунів, ми використовуватимемо, надаватимемо, передаватимемо або розкриватимемо таку інформацію лише у випадках, коли це дозволено законодавством і нормативними актами, явно погоджено батьками або опікунами або необхідно для захисту неповнолітніх.
VII. Як ми зберігаємо вашу персональну інформацію
Як правило, ми зберігаємо вашу персональну інформацію з дати її отримання нами під час використання вами послуги і протягом 6 місяців після видалення вами акаунта.
Після закінчення строку зберігання вашої персональної інформації ми видалимо її або знеособимо відповідно до вимог застосовного законодавства.
У разі припинення роботи наших продуктів або послуг ми повідомимо вас за допомогою push-сповіщень, оголошень тощо та протягом розумного строку видалимо вашу персональну інформацію або знеособимо її.
VIII. Як оновлюється ця Політика конфіденційності
Наша Політика конфіденційності може змінюватися. Без вашої явно висловленої згоди ми не обмежуватимемо права, якими ви наділені відповідно до цієї Політики конфіденційності. У разі істотних змін ми надішлемо помітне повідомлення (зокрема за допомогою оголошення в Moko Live або навіть спливаючого повідомлення).
До істотних змін, згаданих у цій Політиці, належать, зокрема, але не виключно:
1. Значні зміни нашої моделі надання послуг, наприклад цілей обробки персональної інформації, видів персональної інформації, що обробляється, способів використання персональної інформації тощо;
2. Значні зміни щодо наших прав контролю тощо, наприклад зміна власника внаслідок злиттів і поглинань тощо;
3. Істотні зміни основних одержувачів під час надання, передання або публічного розкриття персональної інформації;
4. Значні зміни ваших прав на участь в обробці персональної інформації та способів їх здійснення;
5. Зміни відповідального підрозділу, контактної інформації та каналів подання скарг із питань безпеки персональної інформації, якими ми займаємося;
6. Випадки, коли звіт про оцінку впливу на безпеку персональної інформації вказує на високі ризики.
Ми також архівуватимемо попередні версії цієї Політики конфіденційності для вашого ознайомлення.
IX. Як зв’язатися з нами
Якщо у вас є будь-які запитання, думки або пропозиції щодо змісту цієї Політики, ви можете зв’язатися з нами через онлайн-службу підтримки клієнтів у розділі «Допомога та зворотний зв’язок» Moko Live, і ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. Електронна пошта: team@mokolive.com